افزایش فروش با واتساپ WhatsApp 

رهرو آن نیست گهی تند و گهی خسته رود، رهرو آن است که آهسته پیوسته رود. همه ما داستان خرگوش و لاک‌پشت را شنیده ایم و می دانیم که خرگوش با سرعت زیاد خود از لاک‌پشت شکست می خورد. همین موضوع در مورد کسب و کارها نیز صادق است زیرا در زمینه فروش ممکن است هفته ها یا ماه ها بگذرد تا مشتری تصمیم بگیرد که راه حل یا خدمات شما را خریداری کند. به همین دلیل ارتباط داشتن با مشتری ها می تواند باعث افزایش فروش شود.

برای خرید محصولات به صورت روزمره، ارسال پیام از طریق واتساپ می تواند به کاهش ریزش مشتری و افزایش فروش در واتساپ WhatsApp شود. این امر مستلزم آن است که مشتریان با شما در ارتباط باقی بمانند اما با این حال برای چرخه های فروش طولانی‌تر ارتباط و ملاقات های معمولی عموماً عملی نیست.

از سوی دیگر، واتساپ با سبک و سیاق امروزی ما هماهنگی بیشتری دارد. این پلتفرم با بیش از دو میلیارد کاربر در سراسر جهان و نرخ باز شدن پیام ها با 98 درصد، این کانال ایده آل برای در ارتباط بودن و پاسخ به سؤالات در مدت زمان طولانی است. به همین خاطر قصد داریم در این مقاله به شما آموزش دهیم چگونه افزایش فروش با واتساپ اتفاق می افتد.

مزایای WhatsApp برای افزایش فروش

از آنجایی که واتساپ با کاربری آسان به شما امکان می‌دهد با مشتریان خود به راحتی ارتباط برقرار کنید. زیرا اکثر مردم چندین بار در روز پیام های خود را در واتساپ چک می کنند به همین دلیل این موضوع می تواند فرصت خوبی برای شما به وجود آورد. علاوه بر این این پلتفرم بیشتر از دیگر پلتفرم ها مانند ایمیل و تلگرام مورد استفاده قرار می گیرد.

دسترسی جهانی واتساپ به عنوان برترین برنامه پیام رسان در 128 کشور جهان معرفی شده است که به شما این امکان را می دهد تا شبکه ارتباطی خود را گسترده تر از سایر کانال ها کنید . به همین خاطر می توان گفت یکی ازعواملی است که باعث افزایش فروش در واتساپ می شود.

سرعت‌بالا یکی از بزرگ‌ترین چالش برای فروش است ، زیرا انتظار بیش از حد برای دریافت خدمات و یا خرید می تواند فروش را کاهش دهد. با این حال پیام‌های واتساپ کوتاه‌تر و مستقیم‌تر از ایمیل هستند، به این معنی که می‌توانید سریع‌تر به سؤالات و مشکلات مشتریان واکنش نشان دهید و احتمال ریزش آن ها را به حداقل برسانید.

درک برند. درک برند باعث می شود اسم شما در ذهن مخاطب بماند ، بنابراین به مشتریان شما نشان می دهد که شما به آن ها و زمانی که دارند احترام قائل هستید.

حریم خصوصی. در عصر کنونی، نگرانی های مربوط به حریم خصوصی در شبکه های اجتماعی در حال افزایش است. به لطف رمزگذاری سرتاسر و تعهد واتساپ به حفاظت از حریم خصوصی کاربران، این برنامه انتخابی مطمئن برای مشتریانی است که می‌خواهند با کسب و کارها ارتباط بر قرار کنند. همچنین این پلتفرم تبلیغات درونی ندارد که باعث ایجاد مزاحمت برای مشتری شود.

راه های افزایش فروش با واتساپ

1. محصولات خود را در معرض دید قرار دهید

در واتساپ یک ویژگی جالب وجود دارد که به شما این امکان را می دهد تا کاتالوگ محصولات خود را درون آن بارگذاری کنید و از آن به عنوان یک فروشگاه تلفن همراه استفاده کنید. این کار باعث می‌شود تا از ارسال عکس های تکراری در گروه ها و چت ها جلوگیری کنید.
برای هر مورد در کاتالوگ خود می توانید اطلاعاتی از جمله قیمت، توضیحات، تصاویر، نام محصول و شماره را اضافه کند.

با این حال موارد مشابه را می توان با هم در یک کاتالوگ گروه بندی کرد. از طرف دیگر، می‌توانید یک کاتالوگ جداگانه برای هر مورد ایجاد کنید و نمونه هایی از همان تصویر را آپلود کنید.
اما نکته ای که باید به آن توجه کنید این است که محصولات ممنوعه و ممیزی و پزشکی را نمی توان در آن قرار داد زیرا در بارگذاری آن ها محدودیت هایی وجود دارد.

2. تبلیغات

واتساپ به عنوان یک پلتفرم تبلیغاتی پتانسیل های بکری دارد که خیلی از افراد از آن بی خبر هستند به همین خاطر افزایش فروش با واتساپ می تواند یک فرصت بسیار عالی برای شما باشد. شما می توانید محتوای اطلاعاتی یا تبلیغاتی مشتریان خود را از طریق ویژگی “پخش” بدون نقض حریم خصوصی برای آن‌ها ارسال کنید .

و از آنجایی که برای ارسال پیام های واتساپ به رضایت مشتریان خود نیاز دارید، می توانید مطمئن باشید که تنها افراد علاقه مند را هدف قرار داده اید.
با ویژگی “وضعیت”، می توانید اطلاعات مربوط موردی را در آن قرار و اطلاع رسانی های خود را در این قسمت انجام دهید. از آنجایی که وضعیت به‌روزرسانی شده فقط تا 24 ساعت در دسترس بینندگان است، می‌توان از آن به عنوان طرز فکر کمبود زمان برای مشتریان خود و برای افزایش فروش در واتساپ استفاده کرد.

تبلیغات QR

واتساپ یک ویژگی بسیار خاص دارد که به شما این امکان را می‌دهد تا بدون ذخیره شماره تلفن شخصی، با کسی که شماره او را ذخیره ندارید صحبت کنید. این ابزار به شما امکان می دهد با افراد زیادی تعامل داشته باشید .

از طرف دیگر، می توانید به سادگی کد QR خود را روی بیلبوردها یا موارد تبلیغاتی نمایش دهید تا دیگران به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند. اگر علاقه مشتری را برانگیزید، آن‌ها می توانند با اسکن کد QR با گوشی هوشمند خود گفتگو را با شما به راحتی آغاز کنند.

یک تبلیغ کوچک می‌تواند به شما در جذب مشتریان و افزایش فروش در واتساپ کمک کند. برای هدایت آن‌ها به واتساپ، می‌توانید یک لینک بسازید . به طور مثال یک تبلیغ در اینستاگرام و یا دیگر پلتفرم ها ایجاد کنید که وقتی افراد روی آن کلیک و به راحتی با شما ارتباط برقرار می کنند.

اجازه دادن به مشتریان برای تماس با شما با کلیک روی یک دکمه روند خرید را تسریع می کند که به معنای افزایش فروش در واتساپ است. به همین خاطر می‌توانید یک پیام پیش‌فرض اضافه کنید که می توانید برای ارتباط سریع تر با مشتریان از آن استفاده کنید.

نمایش محصول

یکی دیگر از مواردی که باعث افزایش فروش در واتساپ می شود نمایش محصول است، زیرا به شما کمک می کند تا مشتریان خود را در مورد محصول خود هیجان زده کنید. همچنین روشی مؤثر برای رفع نگرانی های مربوط به محصول است.

هلمن یک آشپز حرفه ای در برزیل است که محصولات خود را که نیاز به دستور عمل خاصی ندارند به صورت روزمره در واتساپ خود بارگذاری می کند . با این حال او روش های پخت را با محصولات خود به مشتریان خود نشان می دهد که این موضوع باعث شده است او فروش بسیار بالایی در واتساپ داشته باشد.

در ابتکاری برای الهام بخشیدن به استفاده های جدید از این محصول، هلمن فیلم های زنده ای از آشپزی را به صورت زنده از طریق WhatsApp برای مشتریان برزیلی خود راه اندازی کرد.

هنگامی که مشتریان به صورت آنلاین کارهای او را تماشا می کردند، از آن‌ها خواسته شد تا عکس هایی از محتویات یخچال خود را از طریق واتساپ ارسال کنند تا سرآشپزها بتوانند به صورت زنده به آن ها نکات و توصیه های خاص را ارائه دهند.

این چالش نه تنها معضلات آشپزی را حل کرد، بلکه تعامل مشتری را افزایش داد.

موضوع مهم در روش هلمن فقط تبلیغات نبود، بلکه در مورد ایجاد یک سرویس مرتبطی است که باعث می شد فرد با خیال راحت محصولات او را خریداری کند. این در مورد ایجاد مکالمات و ارتباطات واقعی با مصرف کنندگان است که شما با پاسخگویی به یک نیاز واقعی در لحظه ای که آن‌ها به کمک شما نیاز دارند، بهره بگیرید که این موضوع باعث می شود افزایش فروش با واتساپ راحت تر اتفاق بیفتد.

پشتیبانی پس از فروش

ارتباط با مشتری پس از فروش یک محصول به آن ها ، تمام نمی شود، زیرا در برخی موارد، هر فردی که محصولی را خریداری کرده‌ است ، لزوماً نیازهای آن‌ها را برآورده نمی‌کند یا حتی خیلی از افراد نمی‌دانند چگونه از آن استفاده کنند.
واتساپ راهی است که تلاش زیادی برای ارائه پشتیبانی پس از فروش ،نمی خواهد ، از طرفی هم مشتری زمان زیادی را برای حل مشکل خود در انتظار نمی ماند.
با این حال برای افزایش فروش با واتساپ برای محصولاتی که به تخصص فنی نیاز ندارند، می‌توانید پشتیبانی ویدیویی را ارائه دهید. به طور مثال می توانید یک ویدئو از نحوه استفاده از کالا و محصول خود بگیرید و برای مشتری خود ارسال کنید تا او به راحتی مشکل خود را حل کند.

استاد مهدی ترابی …

ایجاد ارتباط با مشتری

ایجاد روابط عالی با مشتری جام مقدس برای اکثر مشاغل است. جذابیت واتساپ این است که شما با مشتریان خود در کانالی ارتباط برقرار می کنید که آن‌ها به کمک همین ابزار با عزیزان خود در ارتباط هستند. همراه با خدمات سریع‌تر، مستقیم‌تر و شخصی‌تر، واتساپ می‌تواند شما را به مشتریان نزدیک‌تر و در نهایت باعث افزایش فروش با واتساپ شود.

کلام آخر

افزایش فروش با واتساپ یکی از روش های بسیار جذاب و بکری است که خیلی از افراد از آن قافل هستند زیرا امکاناتی دارد که برای ما نا آشناست به همین خاطر توجه به آن می تواند شما را از رقبایتان متمایز کند. حال با توضیحاتی که به شما ارائه دادیم به نظر شما چه روش های دیگری برای افزایش فروش با واتساپ وجود دارد ؟
لطفاً نظر ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.