اهمیت جذب مشتری در اینستاگرام برای رشد کسب‌وکار
وقتی می‌بینید رقبایتان از اینستاگرام درآمد دارند، حتما این سوال برایتان پیش می‌آید که چرا شما نمی‌توانید؟ نحوه جذب مشتری در اینستاگرام اگر درست انجام شود تاثیر شگفت‌انگیزی روی فروش دارد. چرا؟!
- دسترسی به بازار ۲ میلیاردی: با بیش از ۲ میلیارد کاربر فعال، اینستاگرام مثل یک بازار بزرگ است که مشتریان بالقوه شما در آن حضور دارند.
- هزینه کم، بازده بالا: برخلاف تبلیغات سنتی، روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر در اینستاگرام نیاز به سرمایه کلان ندارد.
- ارتباط مستقیم با مشتری: پاسخ فوری به سوالات و ایجاد اعتماد بدون واسطه، فروش را آسان‌تر می‌کند.
- امکان نمایش بصری محصول: مشتری می‌تواند محصول را از زوایای مختلف ببیند و تصمیم‌گیری راحت‌تری داشته باشد.
- ساخت برند شخصی: اینستاگرام به شما کمک می‌کند شخصیت کسب‌وکارتان را نشان دهید و با مشتری رابطه عاطفی برقرار کنید.
آموزش جذب مشتری در اینستاگرام: ۱۰ استراتژی کارآمد
حالا وقت آن رسیده که آستین بالا بزنید و راه های افزایش فروش واقعی را یاد بگیرید. این روش‌ها همان‌هایی هستند که کسب‌وکارهای موفق هر روز از آن‌ها استفاده می‌کنند.
1. یک پیج اینستاگرام حرفه‌ای بسازید
اولین برخورد مشتری با پیج شما مثل ورود به یک مغازه است. اگر ویترین نامرتب باشد، مشتری حتی وارد نمی‌شود! برای جذب مشتری در اینستاگرام باید از همان ثانیه اول، اعتماد ایجاد کنید.
نام کاربری و عکس پروفایل شما باید در عرض ۲ ثانیه به مشتری بگوید چه کاری انجام می‌دهید. مثلا اگر لوازم آرایشی می‌فروشید، نام «Maria_beautyshop» خیلی حرفه‌ای‌تر و واضح‌تر از «maryam1234» است. عکس پروفایل هم باید لوگو یا تصویری مرتبط با کارتان باشد، نه عکس شخصی یا نامرتبط.
نام فارسی پیج و بیو فرصت طلایی شماست. در ۱۵۰ کاراکتر باید بگویید چه می‌فروشید، چرا از شما بخرند، چطور سفارش دهند. جملات جذب مشتری در اینستاگرام مثلا «ارسال رایگان در تهران» یا «تضمین قیمت و کیفیت» را حتما اضافه کنید.
هایلایت‌های دسته‌بندی‌شده نیز به حرفه‌ای‌تر شدن پیج شما کمک می‌کنند و مانند قفسه‌های فروشگاه‌تان خواهند بود. حتما هایلایت‌های «نحوه سفارش»، «پشتیبانی»، «درباره ما»، «نظرات مشتریان» را داشته باشید؛ همچنین می‌توانید کمپین‌های فروش خودتان را به‌شکل هایلایت قرار دهید تا مشتری با یک نگاه بتواند اطلاعات مورد نیازش را پیدا کند.
2. تصاویر و ویدیوهای باکیفیت بگذارید
مشتری در اینستاگرام نمی‌تواند محصول را لمس کند و تنها چیزی که دارد، محتوای شماست. بدون داشتن عکس‌های حرفه‌ای از محصول، انگار قرار است در تاریکی بفروشید!
نیازی نیست دوربین گران‌قیمت بخرید و با موبایل‌تان هم می‌توانید عکس‌های عالی بگیرید. فقط به نور طبیعی دقت کنید، پس‌زمینه تمیز داشته باشید، محصول را از چند زاویه نشان دهید و راه های جذب مشتری در اینستاگرام را دنبال کنید.
3. از الگوریتم اینستاگرام پیروی کنید
الگوریتم اینستاگرام مثل قانون بازار است؛ یا باید با آن کنار بیایید یا از بازی حذف می‌شوید و جذب مشتری مستقیما به رعایت این قوانین نانوشته وابسته است.
مهم‌ترین نکته: تعامل واقعی!
اینستاگرام می‌فهمد فالوورهایتان فیک هستند یا واقعی؛ به جای خرید فالوور، روی ساختن رابطه با مخاطبان واقعی تمرکز کنید. وقتی کسی کامنت می‌گذارد، سریع و صمیمی جواب دهید و حواستان باشد پست‌هایی که در ۱۵ دقیقه اول لایک و کامنت زیادی می‌گیرند، بیشتر دیده می‌شوند.
4. تقویم محتوایی برای فعالیت منظم داشته باشید
مشتری‌هایتان مثل مشتری‌های نانوایی محل هستند؛ اگر بدانند هر روز ساعت ۷ صبح نان تازه دارید همان موقع می‌آیند! برای جذب مشتری در اینستاگرام هم باید زمان‌بندی مشخصی داشته باشید.
برای این کار یک دفترچه یا اپلیکیشن ساده کافی است. مثلا بنویسید:
- دوشنبه: معرفی محصول جدید
- چهارشنبه: آموزش استفاده
- جمعه: تخفیف آخر هفته
افراد به طور متوسط روزانه ۳۳.۹ دقیقه در اینستاگرام سپری می‌کنند، پس باید در زمان درست محتوا بگذارید. بهترین زمان‌ها معمولا ۱۲ تا ۲ ظهر و ۷ تا ۹ شب است که مردم در حال استراحت هستند. با داشتن برنامه منظم، مخاطب می‌داند چه زمانی به پیج شما سر بزند و منتظر محتوای جدید باشد.
5. اصول تولید محتوا را رعایت کنید
روش جذب مشتری در اینستاگرام بدون محتوای متنوع، مثل باز کردن رستوران با یک نوع غذاست! اما برای فروش باید برای سلیقه‌های مختلف محتوا داشته باشید:
- محتوای آموزشی: نحوه استفاده از محصول، ترفندهای کاربردی، حل مشکلات رایج. مثلا اگر لوازم خانگی می‌فروشید، نحوه تمیز کردن صحیح را آموزش دهید.
- محتوای انگیزشی: داستان موفقیت مشتریان، نقل قول‌های مرتبط با کسب‌وکار. این نوع محتوا احساس مثبت ایجاد می‌کند.
- محتوای معرفی محصول: ویژگی‌ها، مزایا، تفاوت با رقبا. اما حواستان باشد فقط تبلیغ نکنید!
- محتوای پشت صحنه: فرآیند تولید، معرفی تیم، نحوه بسته‌بندی. این کار شفافیت ایجاد می‌کند و جذب مشتری از اینستاگرام را آسان‌تر می‌کند.
6. کپشن‌های جذاب با هشتگ و CTA بنویسید
کپشن شما مثل حرف زدن با مشتری است و جملات جذب مشتری در اینستاگرام باید از همان خط اول توجه را جلب کنند. مثلا به جای «محصول جدید» بنویسید «تا قبل از این محصول بیشتر از نصف مشتریان ما این مشکل را داشتند که…»
استفاده از هشتگ هم کمک می‌کند پست‌هایتان بیشتر دیده شوند. از ۵ تا ۱۰ هشتگ مرتبط و ترکیبی از هشتگ‌های پرطرفدار و مخصوص به خودتان استفاده کنید.
در پایان کپشن‌ها CTA یا دعوت به عمل هم حیاتی است. مثلا آخر کپشن بنویسید «برای سفارش کامنت بگذارید» یا یک سوال از کاربر بپرسید که ترغیب شود پاسخ دهد.
7. از ابزارهای تعامل با مخاطب استفاده کنید
نحوه جذب مشتری در اینستاگرام به کمک ابزارهای تعاملی اینستاگرام، مثل تبدیل یک مونولوگ به دیالوگ است. این تکنیک فروش باعث می‌شود مخاطب احساس کند نظرش مهم است.
اینستاگرام ابزارهای تعاملی زیادی اضافه کرده که همگی به شما کمک می‌کنند مخاطبانتان را بهتر و بیشتر بشناسید. مثلا:
- استوری‌های تعاملی با کوئسشن باکس، کوئیز یا اسلایدر ایموجی
- فعال کردن کامنت گذاشتن کاربران روی استوری‌ها
- نظرسنجی در استوری‌ها
مثلا در استوری نظرسنجی بپرسید: «چه محصولی دوست دارید اضافه کنیم؟» یا «دوست دارید چه محصولی تخفیف بخوره؟»
لایو گذاشتن هم معجزه می‌کند؛ مشتری صدایتان را می‌شنود، سوال می‌پرسد، محصول را زنده می‌بیند و از اصالت محصولات‌تان مطمئن می‌شود.
8. از ترندهای اینستاگرام هدفمند استفاده کنید
ترندها مثل موج دریا هستند؛ یا سوارشان می‌شوید یا زیرشان گم می‌شوید! این روزها یکی از موثرترین راه های جذب مشتری در اینستاگرام، ریلز است که از ترندهای محبوب هم محسوب می‌شود.
این روزها ویدیوهای کوتاه که زمان آن‌ها از 60 ثانیه بیشتر نیست، پرطرفدارترین محتواها هستند. ریل‌های ۱۵ تا ۳۰ ثانیه‌ای با موسیقی‌های ترند اینستاگرام بسازید و نتیجه را ببینید.
یکی دیگر از ترندهای اینستاگرام در این روزها روش قیمت‌دهی است. حتما دیده‌اید بسیاری از پیج‌ها برای ارسال اطلاعات محصول و قیمت از کاربران می‌خواهند یک عدد یا کلمه خاص را کامنت کنند. این کار تعامل را بالا می‌برد و الگوریتم، پست شما را به افراد بیشتری نشان می‌دهد.
از ترندها استفاده کنید اما با محصولتان ترکیبش کنید. مثلا یک فروشنده کیف، می‌تواند چالش «قبل و بعد» را با نمایش تغییر استایل مشتریانش ترکیب کند.
9. کامنت‌ها و پیام‌ها را سریع پاسخ دهید
تصور کنید وارد مغازه‌ای شوید و فروشنده اصلا به شما توجه نکند. دفعه بعد می‌روید؟ در اینستاگرام هم همین‌طور است، از جملات جذب مشتری در اینستاگرام در پاسخ‌هایتان استفاده کنید و سعی کنید در سریع‌ترین زمان پاسخ کاربران را بدهید.
پاسخ دادن به نظرات و پیام‌های کاربران نشان‌دهنده احترام به وقت و توجه آن‌هاست و اعتماد مخاطب را افزایش می‌دهد. حتی اگر سوال تکراری است، با حوصله پاسخ دهید.
10. از تبلیغات، هدیه، تخفیف و مسابقه استفاده کنید
مردم عاشق هدیه و تخفیف هستند و روش جذب مشتری در اینستاگرام با مسابقه و قرعه‌کشی، مثل پخش کردن شیرینی در بازار است که همه را جمع می‌کند!
اجرای مسابقه و دادن هدیه روش مناسبی برای جلب توجه افراد به کسب‌وکار و برند شماست. از یک مسابقه ساده شروع کنید. مثلا بنویسید «۳ نفر را تگ کنید و در قرعه‌کشی محصول رایگان شرکت کنید.» تخفیف‌های محدود هم به‌عنوان جایزه انتخاب خوبی است.
یک نکته طلایی: جایزه مسابقه حتما محصول خودتان باشد تا افراد علاقمند جذب شوند، نه شکارچیان جایزه!
از تبلیغات در اینستاگرام هم غافل نشوید، هرچند برای این کار نیاز به بودجه مناسبی دارید، اما یافتن اینفلوئنسرهای موثر و پرطرفدار مرتبط با کسب‌وکارتان می‌تواند به افزایش مشتری و فروش در اینستاگرام ختم شود.
سخن پایانی
روش جذب مشتری در اینستاگرام فقط گذاشتن عکس محصول نیست. از ساخت پروفایل حرفه‌ای شروع کنید، محتوای متنوع تولید کنید، با مخاطبانتان صحبت کنید و از ترندها غافل نشوید. کسب‌وکارهایی که امروز میلیونی می‌فروشند، همین راه را رفته‌اند؛ فقط استمرار داشته‌اند و روش‌های درست را اجرا کرده‌اند.
جذب مشتری یک مهارت است که با تمرین و راهنمایی درست، نتیجه‌اش را خواهید دید. اگر می‌خواهید سریع‌تر به نتیجه برسید برای دریافت مشاوره کوچینگ فروش از استاد مهدی ترابی با استراتژی‌های نتیجه‌بخش جذب مشتری از اینستاگرام، اطلاعات خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
