۷ ایده برای فروش بیشتر
اگر میخواهید در بازار رقابتی این روزها، جایگاهتان را حفظ کنید و درآمدتان را افزایش دهید، باید از چند ایده برای جذب مشتری استفاده کنید که نهتنها توجه مشتریان را جلب میکند، بلکه آنها را به خرید و بازگشت مجدد ترغیب میکند. در ادامه روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر را با شما به اشتراک میگذاریم که در دنیای آزمایش شده و نتیجه دادهاند.
داستانسرایی و روایت در ویدیوهای تعاملی
مشتریها دیگر حوصله تبلیغات خشک و معمولی ندارند و میخواهند با برند شما احساس ارتباط کنند و بفهمند چرا باید از شما خرید کنند. یکی از موثرترین ایده های جذب مشتری این است که داستان واقعی محصول یا خدمات خود را تعریف کنید.
چرا داستان سرایی در فروش جواب میدهد؟
- مشتری خودش را در داستان میبیند و احساس نزدیکی میکند
- اعتماد ایجاد میشود، چون داستان واقعی است نه تبلیغ خشک
- محتوا بهسرعت در شبکههای اجتماعی ویرال میشود
چطور این کار را شروع کنید؟
یک ویدیوی ساده ۳۰ تا ۶۰ ثانیهای بسازید که نشان دهد یکی از مشتریان شما چطور با استفاده از محصولتان مشکلش را حل کرده است. مثلا اگر فروشگاه لوازم ورزشی دارید، داستان کسی را بگویید که با محصول شما توانسته وزن کم یا سلامتیاش را بازیابی کند.
این راه های افزایش فروش در اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکههای اجتماعی بسیار تاثیرگذارند. مهم اینجاست که داستان، واقعی باشد و مشتری بتواند خودش را جای آن شخص بگذارد. همین حس همذاتپنداری باعث میشود برای خرید اقدام کند.
طراحی باشگاه مشتریان و سیستم امتیازدهی
یکی از بزرگترین اشتباهات صاحبان کسبوکار این است که فقط روی جذب مشتری جدید تمرکز میکنند و مشتریان قدیمی را فراموش میکنند؛ درحالیکه مشتری قدیمی شما میتواند بهترین فروشندهتان باشد. راهاندازی باشگاه مشتریان یکی از ایده های خلاقانه برای جذب مشتری و نگهداری آنهاست که هم هزینه کمتری دارد، هم نتیجه بیشتری میدهد.
مزایای باشگاه مشتریان چیست؟
- مشتری برای گرفتن امتیاز بیشتر، خرید بیشتری میکند
- وفاداری مشتری افزایش پیدا میکند و دیگر به سراغ رقبا نمیرود
- مشتری راضی، برند شما را به دوستانش معرفی میکند
- شما اطلاعات دقیقی از خریدهای مشتری به دست میآورید و بهتر میتوانید پیشنهاد بدهید
چطور این ایده برای بازاریابی موفق را اجرا کنید؟
سادهترین روش این است که برای هر خرید به مشتری امتیاز بدهید. مثلا در یک کافه، برای هر ۱۰۰ هزار تومان خرید، هزار تومان امتیاز در کیف پول مشتری ذخیره میشود که فقط میتواند در خرید بعدی از همین کافه استفاده کند. یا مثلا در یک فروشگاه پوشاک وقتی مشتری ۵ بار خرید میکند، بار ششم ۲۰ درصد تخفیف میگیرد.
نکته مهم این است که سیستم امتیازدهی را ساده نگه دارید. مشتری باید راحت بفهمد چقدر امتیاز دارد و چطور میتواند از آن استفاده کند. همین سادگی باعث میشود مشتری بیشتر درگیر شود و بازگشت بیشتری داشته باشد.
همکاری با اینفلوئنسرها و بلاگرهای محبوب
یکی از سریعترین راهها برای جذب مشتری در اینستاگرام و افزایش اعتبار برندتان، کار کردن با افرادی است که مخاطبان زیادی دارند و موثر هستند. اینفلوئنسرها میتوانند محصول شما را به هزاران نفر معرفی کنند، بدون اینکه شما هزینههای هنگفت برای تبلیغات بیلبوردی بپردازید.
اما چرا این ایده های خلاقانه برای فروش بیشتر جواب میدهد؟
- مخاطبان به اینفلوئنسری که دنبال میکنند، اعتماد دارند و توصیهاش را جدی میگیرند
- شما به جای تبلیغ مستقیم، از زبان یک شخص واقعی معرفی میشوید
- مشتریان جدیدی جذب میکنید که اصلا نمیدانستند برند شما وجود دارد
دنبال میکرو اینفلوئنسرهایی بگردید که فالوورهایشان بین ۵۰ تا ۲۰۰ هزار نفر است. اینها معمولا ارتباط نزدیکتری با مخاطبانشان دارند و هزینه کمتری هم میگیرند. مثلا اگر فروشگاه لوازم آرایشی دارید، با یک بلاگر زیبایی همکاری کنید که ویدیوی آرایش با محصولات شما بسازد.
نکته مهم: همکاری را واضح تعریف کنید. مثلا قرار میگذارید ۳ پست در ماه منتشر کند، یا یک ویدیوی آنباکسینگ بسازد. به او محصول رایگان بدهید یا درصدی از فروشهایی که از طریق لینک اختصاصیاش میآید را به او بدهید. همین تمرکز روی نتیجه باعث میشود هر دو طرف سود کنید.
راهاندازی سیستم بازگشت وجه
یکی از ایده های فروش بیشتر که خیلی از صاحبان کسبوکار از آن غافل میشوند، سیستم کشبک یا همان بازگشت وجه است. این روش باعث میشود مشتری حس کند چیزی از خریدش پس میگیرد و انگیزه بیشتری برای بازگشت پیدا میکند.
چرا کشبک موثر است؟
- مشتری تمام قیمت را میپردازد، اما بخشی از پول به کیف پولش برمیگردد
- این پول را فقط در خرید بعدی از شما میتواند خرج کند، یعنی قطعا برمیگردد
- شما تخفیف ندادهاید، فقط انگیزه برای خرید مجدد ایجاد کردهاید
فرض کنید یک رستوران دارید. هر بار که مشتری ۵۰۰ هزار تومان غذا سفارش میدهد، ۵ هزار تومان (یک درصد) به کیف پول دیجیتالش در اپلیکیشن شما یا سیستم باشگاه مشتریانتان اضافه میشود. این پول فقط برای سفارش بعدی قابل استفاده است.
نکته کلیدی: درصد کشبک را مشخص کنید و ثابت نگه دارید. اگر یک هفته ۱۰ و هفته دیگر ۵ درصد بدهید، مشتری اعتمادش را از دست میدهد. آمارها نشان میدهد کسبوکارهایی که کشبک دارند، تا ۱۵ درصد افزایش فروش میبینند، چون مشتری برای استفاده از موجودی کیف پولش سریعتر برمیگردد.
استفاده از گوریلا مارکتینگ و کمپینهای تبلیغی خلاقانه
گوریلا مارکتینگ یعنی با کمترین بودجه، بیشترین سروصدا را راه بیندازید. این یکی از ایده های خلاقانه برای جذب مشتری است که روی غافلگیر کردن مردم کار میکند و باعث میشود همه دربارهتان حرف بزنند.
چرا این استراتژی جذب مشتری در بازار رقابتی موثر است؟
- وقتی مشتری ندارید و بودجه تبلیغات هم کم است، باید با خلاقیت جلوی دید مردم ظاهر شوید
- کمپینهای خلاقانه در شبکههای اجتماعی وایرال میشوند و هزینه ندارند
- مردم از دیدن چیزهای غیرمنتظره لذت میبرند و آن را با دوستانشان به اشتراک میگذارند
نمونههای عملی که میتوانید امتحان کنید:
- اگر کافه دارید، یک روز قهوه رایگان به کسانی بدهید که با لباس قرمز بیایند. عکس و فیلم بگیرید و در اینستاگرام منتشر کنید
- استیکرهای خلاقانه روی ماشینها یا دیوارهای مجاز بچسبانید که مردم را کنجکاو کند
- در یک مکان شلوغ یک چالش کوچک راه بیندازید و به برندگان جایزه بدهید
مثلا یک برند خمیردندان در تهران، افرادی را با صورت سفیدشده به مترو فرستاد تا مردم متوجه شوند و دربارهاش حرف بزنند. این کمپین بدون هزینه تبلیغاتی بالا، توجه هزاران نفر را جلب کرد. شما هم میتوانید با یک ایده ساده اما جسورانه، نام برندتان را سر زبانها بیندازید.
برای ایدههای بیشتر درباره جذب مشتری در شرایط سخت میتوانید مقاله «چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست» را مطالعه کنید.
همکاری با برندهای معتبر و کسبوکارهای مکمل
یک ایده برای جذب مشتری که هم کم هزینه است و هم نتیجه فوری میدهد، همکاری با کسبوکارهای دیگری است که محصولاتشان، مکمل محصول شماست. به این ترتیب هر دوی شما بدون هزینه زیاد، به مشتریان جدید دسترسی پیدا میکنید.
نمونههای عملی:
- اگر سالن زیبایی دارید، با یک فروشگاه لباس همکاری کنید. مشتری که از شما آرایش میکند، تخفیف ویژه برای خرید لباس بگیرد
- اگر باشگاه بدنسازی دارید، با یک رستوران غذای سالم کمپین مشترک بگذارید
- اگر آتلیه عکاسی دارید، با یک دفتر تشریفات عروسی همکاری کنید
چطور شروع کنید؟
اول کسبوکارهایی را شناسایی کنید که مشتریهای مشترک دارید، سپس پیشنهاد همکاری بدهید که برای هر دو سودآور باشد. مثلا قرار میگذارید مشتریان شما، از کسبوکار طرف مقابل تخفیف بگیرند و بالعکس. یا کمپین مشترک در شبکههای اجتماعی بگذارید و هزینهها را نصف کنید. این کار باعث میشود نام برندتان بین مشتریان جدیدی پخش شود که قبلا شما را نمیشناختند.
استفاده از گیمیفیکیشن در فروش
گیمیفیکیشن در فروش یعنی تعامل با مشتری را شبیه یک بازی اجرا کنید که مشتری از آن لذت ببرد و برای برنده شدن یا گرفتن جایزه، بیشتر خرید کند. این یکی از ایده های جذب مشتری است که به مشتری حس هیجان و دستاورد میدهد.
برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره اینکه گیمیفیکیشن چیست میتوانید مقاله جامع سلز کوچینگ را مطالعه کنید.
چرا گیمیفیکیشن جزو ایده های خلاقانه برای فروش بیشتر است؟
- مشتری حس میکند دارد بازی میکند، نه اینکه فقط خرید کند
- امتیاز، ماموریت و چالش باعث میشود مشتری بیشتر با برند شما درگیر شود
- مشتری برای جمع کردن امتیاز یا باز کردن سطح بعدی، بارها برمیگردد
چند روش ساده برای شروع:
- چرخ و بخت: وقتی مشتری وارد سایت یا صفحه اینستاگرام شما میشود، یک چرخ بچرخاند و جایزه یا تخفیف ببرد
- سیستم امتیازدهی: هر خرید امتیاز میدهد و با جمع امتیاز، جایزه میگیرد
- ماموریت روزانه: مثلا «امروز ۳ محصول به سبد خرید اضافه کن و ۱۰ درصد تخفیف بگیر»
- چالش مشتریان: برترین خریداران هفته را اعلام کنید و جایزه بدهید
مثلا اپلیکیشن یادگیری زبان دولینگو، تمام فرآیند را مثل یک بازی طراحی کرده و کاربر هر روز که وارد شود امتیاز میگیرد، ماموریتهای جدید باز میشود و با دوستانش رقابت میکند. همین باعث شده کاربرها روزانه برگردند و از سرویس پریمیوم هم استفاده کنند.
سخن پایانی
در این بخش با ایده های خلاقانه برای جذب مشتری آشنا شدیم و دیدیم انجام کارهای خلاقانه برای فروش، نیاز به بودجه زیادی ندارد و میتوان با طراحی استراتژیهای جذاب، فروش را چندین برابر کرد. کلید موفقیت اجرای ایده های فروش بیشتر این است که از روشهای تکراری دست بردارید و با خلاقیت، توجه مشتری را به خودتان جلب کنید.
حالا وقت آن رسیده که چند ایده برای بازاریابی موفق را در کسبوکار خودتان پیاده کنید. اما برای اینکه از اشتباهات رایج دور بمانید، نیاز به راهنمایی متخصص دارید. برای دریافت مشاوره کوچینگ و فروش از استاد مهدی ترابی، شرکت در سمینارها و دورههای مرتبط با ایدههای خلاقانه جذب مشتری، اطلاعات خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
