دیجیتال مارکتینگ چیست ؟ هرآنچه که باید در مورد بازاریابی دیجیتال بدانید

دیجیتال مارکتینگ که با نام بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی آنلاین نیز شناخته می‌شود به تمامی فعالیت های بازاریابی که در اینترنت انجام می‌گیرند گفته می‌شود. کسب‌ و کارها از روش های آنلاین مختلفی برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند از جمله شبکه های اجتماعی، PPC (پرداخت به ازای هر کلیک)، سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو)، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوا و بسیاری موارد دیگر بخشی از دیجیتال مارکتینگ هستند.

هدف از انجام این فعالیت‌ ها دسترسی به مشتریان مناسب به شیوه‌ای صحیح است. تفاوت‌های متعددی بین بازاریابی سنتی و دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که در این مطلب در سلز کوچینگ با آنها آشنا می‌شوید. بازاریابی سنتی از روش‌های بازاریابی استفاده می‌کند که در محیط‌های غیرآنلاین انجام می‌شوند؛ بیلبوردها، تبلیغات روزنامه‌ای و بروشورهای چاپی نمونه‌هایی از فعالیت‌های بازاریابی سنتی هستند اما در بازاریابی آنلاین از طریق کامپیوتر، موبایل و تبلت مشتریان مرتبط را جذب می‌کنیم.

چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است ؟

دیجیتال مارکتینگ به شما امکان می‌دهد تا به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنید. در این فرآیند محصولات یا خدمات شما در معرض دید افرادی قرار می‌گیرند که احتمال خرید آن‌ها از شما بسیار بالا است. این نوع بازاریابی هزینه‌های تبلیغات را تا حد امکان کاهش می‌دهد و به شما امکان می‌دهد داده‌ها را به صورت روزانه پیگیری کنید.

۱. رقابت با برندهای بزرگ

دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا در صنعت خود راحت‌تر رقابت کنید. اگر کسب‌وکار کوچکی دارید ممکن است امکان سرمایه‌گذاری در تبلیغات تلویزیونی یا سایر تبلیغات گسترده را نداشته باشید. در این صورت نمی‌توانید با برندهای بزرگ رقابت کنید.

با استفاده از دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال به صورت استراتژیک، می‌توانید با شرکت‌های بزرگ حتی با وجود بودجه‌های بسیار بالاتر آن‌ها رقابت کنید. پس از تعیین مخاطبان هدف، تنها کافی است کمپین‌های مؤثری ایجاد کنید. می‌توانید کلمات کلیدی طولانی و مرتبط با محصولات یا خدمات خود را شناسایی کرده و محتوای باکیفیت حول این کلمات کلیدی ایجاد کنید.

اگر محتوایی تولید کنید که مورد پسند موتورهای جستجو و افراد باشد می‌توانید رتبه بالایی در موتورهای جستجو از جمله گوگل کسب کنید. از آنجا که موتورهای جستجو به محتوای باکیفیت اولویت می‌دهند، شما فرصت دسترسی به افراد مناسب را خواهید داشت. هنگامی که افراد به محتوای شما علاقه‌مند شوند به برند شما نیز علاقه بیشتری نشان می‌دهند. این امر می‌تواند منجر به علاقه آن‌ها به محصولات و خدمات شما و در نهایت خرید آن‌ها شود.

۲. جلب توجه مخاطب به هر شکلی

برای موفقیت در فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ باید سعی کنید در مراحل اولیه با مخاطبان خود تعامل برقرار کنید. با دسترسی به کاربران در نقاط حساس سفر خرید آن‌ها می‌توانید آن‌ها را به قیف تبدیل هدایت کرده و به خرید ترغیب کنید. با استفاده از دیجیتال مارکتینگ فرصت‌های زیادی برای جلب توجه مخاطبان هدف خود خواهید داشت.

می‌توانید از طریق کانال‌های آنلاین، سفر خرید مشتریان خود را پیگیری کنید. با تحلیل رفتار آن‌ها می‌توانید فروش بالقوه را افزایش دهید. باید بدانید که هر نوع داده‌ای که از طریق استراتژی‌های بازاریابی خود به دست می‌آورید ارزشمند است.

۳. قابلیت اندازه‌گیری داده‌ها در دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به شما امکان می‌دهد تا تمامی داده‌های حاصل از کمپین‌های تبلیغاتی خود را پیگیری و اندازه‌گیری کنید. می‌توانید به داده‌های مهمی مانند میزان نمایش‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها، بازدیدها و کلیک‌ها دسترسی پیدا کنید و بررسی جامع این داده‌ها به شما مزیت رقابتی می‌دهد در نتیجه این یکی از مهم‌ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ است.

در روش‌های سنتی تبلیغات، چنین فرصت‌هایی وجود ندارد. با پیگیری داده‌ها به صورت لایو می‌توانید نتایج دقیق‌تری به دست آورید. در تبلیغات سنتی نمی‌توانید تعیین کنید که چه کسی تبلیغ شما را می‌بیند. در دیجیتال مارکتینگ می‌توانید تعداد افرادی را که از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند، بررسی کنید.

• با استفاده از ابزارهای مناسب می‌توانید به صورت لحظه‌ای تعداد افراد حاضر در وب‌سایت خود را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید دستگاه‌ها و موقعیت‌های جغرافیایی بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را شناسایی کنید. با استفاده از داده‌های گسترده می‌توانید تعیین کنید که فعالیت‌های بازاریابی خود را به کدام کانال هدایت کنید.
• اگر متوجه شدید که ترافیک کمی از موتورهای جستجو دریافت می‌کنید، می‌توانید زمان بیشتری را به سئو اختصاص دهید.
• هنگامی که یک کاتالوگ محصول را در وب‌سایت خود قرار می‌دهید، می‌توانید تعداد افرادی را که کاتالوگ را مشاهده کرده‌اند و مدت زمانی که در آن صرف کرده‌اند را بررسی کنید. در بروشورهای فیزیکی چنین امکانی وجود ندارد زیرا نمی‌توانید بدانید که چند نفر بروشور را باز کرده و مطالعه کرده‌اند.

۴. به صرفه بودن دیجیتال مارکتینگ

نسبت به سایر روش‌های بازاریابی مقرون به صرفه‌تر است زیرا دیجیتال مارکتینگ به شما امکان می‌دهد کمپین‌ها را به صورت روزانه نظارت کنید. اگر از یک کانال بازاریابی خاص بازگشت سرمایه بالایی دریافت می‌کنید، می‌توانید هزینه‌های خود را در آن کانال کاهش دهید.

در حالت سنتی تبلیغات، اندازه‌گیری این موضوع تقریباً غیرممکن است. در تبلیغات سنتی هزینه تبلیغ شما چه منجر به تبدیل شود و چه نشود یکسان است. در دیجیتال مارکتینگ می‌توانید تصمیم بگیرید که پول خود را در کجا هزینه کنید. اگر کمپین‌های PPC برای شما مؤثر نیستند، می‌توانید به کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی روی آورید.

می‌توانید به طور مداوم بر تبدیل تمرکز کنید. اگر کسب‌وکار کوچکی با بودجه محدود هستید، ممکن است نتوانید از همه کانال‌های دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید. شاید نتوانید در همه زمینه‌ها مانند رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ، سئو و تبلیغات جستجو سرمایه‌گذاری کنید. با این حال می‌توانید با حداقل هزینه، بازگشت سرمایه بالایی کسب کنید.

۵. افزایش نرخ تبدیل و فروش در دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ تأثیر قابل توجهی بر نرخ تبدیل و فروش بالقوه دارد. از آنجا که می‌توانید داده‌ها را کنترل و اندازه‌گیری کنید، می‌توانید اقداماتی را برای افزایش نرخ تبدیل انجام دهید. با اندازه‌گیری اثربخشی هر استراتژی که پیاده‌سازی می‌کنید، می‌توانید استراتژی‌های مفیدتری پیدا کنید.

تلاش مداوم برای بهبود روش‌های دیجیتال مارکتینگ نرخ تبدیل شما را بهبود می‌بخشد. سرمایه‌گذاری در دیجیتال مارکتینگ به معنای مداخله مداوم نیست و باید داده‌های کافی در اختیار داشته باشید. باید بدانید که هر مشتری بالقوه‌ای که از طریق دیجیتال مارکتینگ به دست می‌آورید ارزش یکسانی برای کسب‌وکار شما ندارد. دیجیتال مارکتینگ به شما امکان می‌دهد تا به افرادی که احتمال تبدیل شدن به مشتری در آن‌ها بیشتر است، دسترسی پیدا کنید؛ به این ترتیب می‌توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

انواع دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ شامل روش‌ها و استراتژی‌های مختلفی است که هر کدام برای هدف‌گیری گروه‌های خاصی از مخاطبان و دستیابی به اهداف مشخصی در بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند. در زیر به برخی از مهم‌ترین انواع دیجیتال مارکتینگ اشاره می‌شود:

1. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM): استفاده از تبلیغات پولی در موتورهای جستجو مانند گوگل برای افزایش دیده شدن وب‌سایت در نتایج جستجو.
2. بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO): فرایند بهینه‌سازی محتوا و ساختار سایت برای جلب ترافیک ارگانیک و بهبود رتبه سایت در نتایج موتورهای جستجو.
3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: استفاده از پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین، و توییتر برای ترویج محصولات و خدمات و تعامل با مشتریان.
4. ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل‌های هدفمند به کاربران و مشتریان به منظور اطلاع‌رسانی، تبلیغ محصولات، و حفظ تعامل با آنها.
5. بازاریابی محتوا: تولید و انتشار محتواهای ارزشمند و مرتبط مانند مقالات، وبلاگ‌ها، ویدئوها، و پادکست‌ها که مخاطبان را جذب کرده و آگاهی از برند را افزایش می‌دهد.
6. تبلیغات کلیکی (PPC): نوعی تبلیغ آنلاین که در آن کسب‌وکارها به ازای هر کلیک روی تبلیغات خود هزینه پرداخت می‌کنند، مانند تبلیغات گوگل ادز.
7. بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing): همکاری با شرکا و وب‌سایت‌های دیگر برای تبلیغ محصولات و خدمات در قبال پرداخت کمیسیون به ازای فروش یا فعالیت‌های خاص.
8. تبلیغات نمایشی (Display Advertising): استفاده از بنرها، تصاویر، و ویدئوها برای تبلیغ محصولات یا خدمات در وب‌سایت‌های مختلف.
9. بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها: همکاری با افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) در شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات یا خدمات.
10. بازاریابی موبایلی: استفاده از اپلیکیشن‌ها و پیامک‌ها برای دسترسی به مشتریان از طریق دستگاه‌های موبایل.

مزایای دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ مزایای زیادی دارد که آن را برای کسب‌وکارها جذاب می‌کند:

• قابلیت اندازه‌گیری: شما می‌توانید به صورت دقیق عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی را تحلیل و بررسی کنید.
• هزینه‌های پایین‌تر: نسبت به تبلیغات سنتی، هزینه‌های کمتری دارد و می‌تواند بازدهی بالاتری داشته باشد.
• هدف‌گیری دقیق‌تر: شما می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس ویژگی‌هایی مانند سن، جنسیت، علایق و محل زندگی هدف قرار دهید.
• تعامل با مشتریان: دیجیتال مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود به صورت مستقیم و در لحظه ارتباط برقرار کنید.
• گسترش جهانی: با اینترنت، محدودیت جغرافیایی برای دسترسی به مشتریان وجود ندارد و می‌توانید به بازارهای جهانی دسترسی پیدا کنید.

استراتژی‌های موفق در دیجیتال مارکتینگ

برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، باید یک استراتژی دقیق و مناسب داشته باشید که به کسب‌وکار شما کمک کند:

• تعیین هدف: مشخص کردن اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت کسب‌وکار.
• شناخت مخاطب: شناسایی دقیق مخاطبان هدف و درک نیازها و خواسته‌های آنها.
• محتوای ارزشمند: تولید محتوای جذاب و مفید که با نیازهای مخاطب تطابق داشته باشد.
• بهینه‌سازی مستمر: تحلیل و بررسی مداوم عملکرد کمپین‌ها و اعمال تغییرات لازم برای بهبود نتایج.

چالش‌ های دیجیتال مارکتینگ

اگرچه دیجیتال مارکتینگ بسیار مؤثر است، اما چالش‌هایی نیز دارد:

• تغییرات سریع: فناوری‌های جدید و الگوریتم‌های موتورهای جستجو به سرعت تغییر می‌کنند و کسب‌وکارها باید خود را به‌روز نگه دارند.
• رقابت شدید: به دلیل گستردگی دیجیتال مارکتینگ، رقابت میان کسب‌وکارها بسیار بالا است.
• محافظت از داده‌ها: حفظ امنیت اطلاعات مشتریان و رعایت حریم خصوصی از مهم‌ترین چالش‌هاست.

دیجیتال مارکتینگ با توجه به مزایا و ابزارهای گسترده‌ای که ارائه می‌دهد، یکی از مؤثرترین روش‌ها برای توسعه کسب‌وکارها در عصر دیجیتال است.

آینده دیجیتال مارکتینگ در ایران

آینده دیجیتال مارکتینگ به ویژه در ایران به دلیل پیشرفت‌ های تکنولوژیکی و تغییرات در رفتار مصرف‌کنندگان، به سمت تحولات قابل‌توجهی پیش می‌رود. در ادامه به برخی از روندهای آینده دیجیتال مارکتینگ اشاره می‌شود:

1. هوش مصنوعی و یادگیری ماشین: استفاده از هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین برای تحلیل داده‌ها، شخصی‌سازی تجربه مشتری و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی بیشتر خواهد شد. چت‌بات‌ها، توصیه‌های خودکار و تحلیل پیش‌بینی‌کننده نمونه‌هایی از این روند هستند.
2. بازاریابی مبتنی بر داده: داده‌ها در حال تبدیل شدن به یکی از ارزشمندترین دارایی‌ها در دیجیتال مارکتینگ هستند. با رشد ابزارهای تحلیلی و داده‌های بزرگ (Big Data)، کسب‌وکارها می‌توانند به طور دقیق‌تر رفتار مشتریان را تحلیل کرده و استراتژی‌های خود را بهینه‌سازی کنند.
3. تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده: شخصی‌سازی تجربه کاربر بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده از تعاملات گذشته، به یکی از اصلی‌ترین محورهای بازاریابی تبدیل خواهد شد. مشتریان به دنبال تجربه‌هایی هستند که با نیازها و علایق شخصی‌شان همخوانی داشته باشد.
4. افزایش استفاده از ویدئو و محتوای تعاملی: ویدئوها و محتوای تعاملی مانند واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) بیشتر در دیجیتال مارکتینگ استفاده خواهند شد تا تجربه‌ای جذاب و متمایز برای کاربران ایجاد کنند.
5. توسعه بازاریابی صوتی: با رشد دستیارهای صوتی مانند آمازون الکسا و گوگل اسیستنت، بازاریابی صوتی نقش مهم‌تری پیدا خواهد کرد. کسب‌وکارها باید به استراتژی‌هایی فکر کنند که بتوانند از طریق فرمان‌های صوتی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند.
6. رعایت بیشتر حریم خصوصی و محافظت از داده‌ها: با توجه به نگرانی‌های رو به رشد پیرامون حریم خصوصی، قوانین و مقررات سخت‌گیرانه‌تری در حوزه حفاظت از داده‌ها به وجود خواهد آمد. کسب‌وکارها باید استراتژی‌های بازاریابی خود را با این مقررات هماهنگ کنند.
7. افزایش اهمیت بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی همچنان نقش محوری در استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال خواهند داشت، اما پلتفرم‌های جدید و ابزارهای نوآورانه برای جذب و تعامل با کاربران ظهور خواهند کرد.
8. تمرکز بر تجربه مشتری (CX): آینده دیجیتال مارکتینگ بر ارائه تجربه‌های یکپارچه و رضایت‌بخش برای مشتریان تمرکز خواهد داشت. همه کانال‌ها و نقاط تماس با مشتری باید به گونه‌ای یکپارچه باشند که تجربه‌ای بدون مانع را برای کاربر ایجاد کنند.

“آینده دیجیتال مارکتینگ با ادغام فناوری‌های نوین و تمرکز بر مشتری، به سمت ایجاد تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده، تعاملی و مبتنی بر داده پیش خواهد رفت.”

وضعیت درآمد دیجیتال مارکتینگ در ایران و جهان

درآمد دیجیتال مارکتینگ در سطح جهانی و در ایران به طور قابل توجهی در حال رشد است، اما این رشد در هر منطقه و کشوری به عوامل مختلفی بستگی دارد.

وضعیت جهانی:

1. رشد سریع: دیجیتال مارکتینگ به یکی از اصلی‌ترین روش‌های تبلیغات و جذب مشتری تبدیل شده است. در سال‌های اخیر، رشد قابل توجهی در این حوزه مشاهده شده و پیش‌بینی می‌شود که این روند ادامه یابد. برای مثال، هزینه‌های جهانی دیجیتال مارکتینگ به طور مداوم افزایش یافته است و برخی پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهند که این بازار به تریلیون‌ها دلار برسد.
2. تنوع و نوآوری: با ظهور تکنولوژی‌های جدید و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، دیجیتال مارکتینگ نیز به سرعت در حال تحول است. تکنولوژی‌هایی مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و تجزیه و تحلیل داده‌ها تاثیر زیادی بر استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ داشته‌اند.
3. تمرکز بر شخصی‌سازی: برندها به دنبال راه‌هایی برای ارائه تجربه‌های شخصی‌تر و مرتبط‌تر به مشتریان هستند، که منجر به استفاده بیشتر از داده‌ها و تحلیل‌های پیشرفته می‌شود.

وضعیت در ایران:

1. رشد نسبتاً سریع: با اینکه دیجیتال مارکتینگ در ایران نسبت به کشورهای پیشرفته‌تر در مراحل ابتدایی‌تر قرار دارد، اما به سرعت در حال رشد و توسعه است. این رشد عمدتاً به دلیل افزایش دسترسی به اینترنت، استفاده گسترده از شبکه‌های اجتماعی، و گسترش تجارت الکترونیک است.
2. فرصت‌های بازار: با توجه به جمعیت جوان و متصل به اینترنت، فرصت‌های زیادی برای رشد دیجیتال مارکتینگ در ایران وجود دارد. برندها و کسب‌وکارها به تدریج به اهمیت دیجیتال مارکتینگ پی برده و سرمایه‌گذاری‌های بیشتری در این حوزه انجام می‌دهند.
3. چالش‌ها: مشکلاتی نظیر محدودیت‌های اینترنتی، تحریم‌ها، و مشکلات اقتصادی می‌تواند بر توسعه دیجیتال مارکتینگ در ایران تاثیر بگذارد. همچنین، عدم آشنایی کامل با ابزارها و استراتژی‌های پیشرفته جهانی می‌تواند یکی دیگر از چالش‌ها باشد.
4. رشد استارتاپ‌ها: در سال‌های اخیر، استارتاپ‌های زیادی در زمینه دیجیتال مارکتینگ در ایران راه‌اندازی شده‌اند که به ارائه خدمات و مشاوره‌های مربوط به این حوزه مشغولند.

به طور کلی، دیجیتال مارکتینگ به عنوان یک حوزه رو به رشد در هر دو سطح جهانی و محلی، فرصت‌های زیادی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌آورد و به سرعت در حال تکامل است.

نتیجه‌ گیری

دیجیتال مارکتینگ با استفاده از ابزارها و کانال‌های آنلاین متعدد به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با هزینه کمتر و بهره‌وری بالاتر به مشتریان هدف خود دسترسی پیدا کنند و با برندهای بزرگ رقابت کنند. این نوع بازاریابی از طریق قابلیت اندازه‌گیری دقیق داده‌ها و پیگیری عملکرد کمپین‌ها فرصت‌های بیشتری برای بهینه‌سازی و افزایش نرخ تبدیل فراهم می‌کند. دیجیتال مارکتینگ با ایجاد تعامل بیشتر و جلب توجه مخاطبان در مراحل مختلف سفر خرید می‌تواند منجر به افزایش فروش و رشد پایدار کسب‌وکارها شود.