اهمیت و نقش تبلیغات در جذب مشتری
وظیفه تبلیغات موثر برای جذب مشتری این است که افرادی را که به محصول شما نیاز دارند، پیدا کند، آن‌ها را آگاه کند و نهایتا به سمت خرید هدایت کند. حتی اگر هدف شما آگاهی از برند یا معرفی محصول جدید باشد، در انتها باید به افزایش فروش منجر شود. اینجاست که باید بدانید لید چیست و مدیریت لید چگونه انجام می‌شود.
اما نکته اینجاست که هر تبلیغی نمی‌تواند این کار را انجام دهد. راه های تبلیغات برای جذب مشتری باید بر اساس مخاطب هدف شما، محصول‌تان، بودجه‌ای که دارید و البته زمان مناسب طراحی شود. یک تبلیغ خوب مثل یک ماهیگیر حرفه‌ای است که می‌داند قلابش را کجا بیندازد تا ماهی واقعی بگیرد، نه هر چیز دیگری.
چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری؟ انواع روش‌های تبلیغ برای جذب مشتری
امروزه روش‌های تبلیغاتی آنقدر متنوع شده‌اند که انتخاب کردن بهترین ایده های تبلیغاتی برای جذب مشتری به سادگی گذشته نیست؛ اما نیازی نیست از همه روش‌ها استفاده کنید، فقط باید آن‌هایی را بشناسید که با کسب‌وکارتان هم‌خوانی دارند و برای این انتخاب باید بدانید هدف از کمپین فروش چیست.
نکته کلیدی این است که تبلیغات‌تان را در نقشه سفر مشتری به درستی قرار دهید؛ یعنی دقیقا زمانی که مشتری به محصول شما فکر می‌کند، جلوی چشمش باشید.
تبلیغات در اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی
این روزها اگر در شبکه‌های اجتماعی نباشید، انگار اصلا وجود خارجی ندارید! بهترین تبلیغ برای جذب مشتری می‌تواند از طریق پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام، تلگرام یا لینکدین باشد، اما باید بدانید مخاطبان‌تان بیشتر کجا وقت‌شان را می‌گذرانند.
برای جذب مشتری در اینستاگرام باید چند نکته کلیدی را رعایت کنید:
- مخاطب پیجی که در آن تبلیغ می‌گذارید باید دقیقا همان افرادی باشند که شما دنبالشان هستید.
- از دنبال‌کننده‌های فیک و تقلبی دوری کنید. یک صفحه با 100 هزار دنبال‌کننده ولی 20 لایک، هیچ بازدهی ندارد.
- محتوای بصری جذاب بسازید. کاربران شبکه‌های اجتماعی فقط چند ثانیه به هر پست نگاه می‌کنند؛ پس باید سریع جلب‌توجه کنید.
- از استوری‌ها و ریلز استفاده کنید. این فرمت‌ها احتمال دیده شدن بیشتری دارند و می‌توانند مشتری‌های بیشتری جذب کنند.
تبلیغات ایمیلی و پیامکی
شاید تصور کنید دوران پیامک و ایمیل تمام شده، اما اشتباه می‌کنید! این دو ابزار هنوز هم بهترین روش تبلیغات برای جذب مشتری هستند، به شرطی که درست استفاده شوند.
تبلیغات جذب مشتری از طریق پیامک و ایمیل وقتی کارساز است که:
- فقط برای کسانی ارسال کنید که از قبل شما را می‌شناسند. ارسال پیامک انبوه به شماره‌های خریداری‌شده، فقط باعث می‌شود شما را بلاک کنند.
- پیام شما ارزش واقعی داشته باشد. مثلا یک تخفیف ویژه، اطلاع‌رسانی محصول جدید یا یادآوری جشنواره فروش.
- زمان‌بندی ارسال مهم است. پیامک را در ساعاتی بفرستید که مخاطب وقت دارد آن را بخواند.
- برای مشتریان قبلی‌تان که خرید کرده‌اند، از این روش استفاده کنید. آن‌ها قبلا به شما اعتماد کرده‌اند و احتمال خرید دوباره (هدف ریتارگتینگ) بالاست.
نکته مهم اینکه نرخ باز شدن پیامک‌ها خیلی بیشتر از ایمیل است؛ حدود 98 درصد افراد پیامک‌ها را می‌خوانند، درحالی‌که فقط 20 درصد ایمیل‌ها باز می‌شوند.
تبلیغات با استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ
یکی از موثرترین روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر استفاده از اعتبار افراد شناخته‌شده و پرمخاطب است. وقتی یک اینفلوئنسر یا بلاگر محبوب محصول شما را معرفی می‌کند، در واقع اعتماد مخاطبانش را به شما منتقل می‌کند.
اما با استفاده از اینفلوئنسرها چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری؟
- اینفلوئنسری انتخاب کنید که حوزه کاری‌اش مرتبط با کسب‌وکار شماست. اگر شما مکمل‌های ورزشی می‌فروشید، باید با یک اینفلوئنسر ورزشی همکاری کنید، نه یک آشپز!
- اعتبار و شهرت اینفلوئنسر را بررسی کنید. برخی افراد به‌خاطر رفتارهای منفی معروف شده‌اند که این موضوع می‌تواند به برند شما آسیب بزند.
- واقعی بودن فالوورها را چک کنید. تعداد لایک و کامنت‌ها باید با تعداد دنبال‌کننده‌ها منطقی باشد.
- به‌جای تبلیغات مستقیم و خشک، از داستان‌سرایی استفاده کنید. مخاطبان بیشتر به محتوایی که طبیعی و صمیمی است اعتماد می‌کنند، نه تبلیغات مصنوعی.
تبلیغات در تلویزیون و سایر پلتفرم‌های پخش نمایش
اگر بودجه‌ای در حد میلیاردی دارید و می‌خواهید برند خود را به تمام مردم معرفی کنید، تبلیغ تلویزیونی گزینه شماست. اما بدانید که این روش تبلیغات موثر برای جذب مشتری خاص نیست؛ بلکه برای محصولاتی که همه‌ی افراد به آن نیاز دارند مناسب است.
به‌جای تبلیغ در تلویزیون، می‌توانید از تبلیغات ویدیویی در پلتفرم‌های نمایش فیلم و سریال و یا حتی یوتیوب استفاده کنید که بودجه کمتری نیاز دارد.
تبلیغات آفلاین: بیلبورد، تراکت و رویدادها
فکر نکنید تبلیغات آفلاین مرده است! اگر مشتریان شما در یک منطقه جغرافیایی مشخص هستند، این ایده های تبلیغاتی برای جذب مشتری همچنان جواب می‌دهند:
- بیلبوردهای تبلیغاتی: یک بیلبورد خوب باید در کسری از ثانیه پیامش را برساند؛ چون کسی وقت ندارد بایستد و چند دقیقه نگاه کند.
- تراکت‌های تبلیغاتی: اگر کسب‌وکار شما محلی است و مشتریان‌تان در یک محله یا منطقه خاص زندگی می‌کنند، تراکت هنوز کارساز است. اما باید طراحی جذابی و یک پیشنهاد ویژه مثل تخفیف یا هدیه داشته باشد تا افراد آن را دور نیندازند.
- رویدادها و نمایشگاه‌ها: شرکت در نمایشگاه‌های مرتبط با صنعت خودتان می‌تواند فرصت خوبی برای دیده شدن و شبکه‌سازی باشد. در این رویدادها مستقیما با مشتریان بالقوه رو در رو می‌شوید و می‌توانید محصول‌تان را به آن‌ها معرفی کنید.
تبلیغات از طریق بازاریابی محتوایی
بازاریابی محتوایی یکی از ایده های تبلیغاتی برای جذب مشتری است که بازدهی بلندمدت دارد و هزینه‌اش خیلی کمتر از سایر روش‌هاست. اصل کار این است که به‌جای فریاد زدن «از من بخرید»، به مشتریان بالقوه کمک کنید تا مشکلات‌شان را حل کنند.
مثلا اگر لوازم یدکی خودرو می‌فروشید، می‌توانید مقالات یا ویدیوهایی درباره عیب‌یابی خودرو تولید کنید؛ یا اگر لوازم آرایشی دارید، محتوایی درباره مراقبت از پوست منتشر کنید. این کار باعث می‌شود افراد به شما به‌عنوان یک متخصص نگاه کنند، نه یک فروشنده معمولی.
برای آشنایی بیشتر با روش‌های تبلیغات در فروش آنلاین، حتما مقاله آموزش فروش اینترنتی را بخوانید تا تبلیغات موثرتری داشته باشید.
تبلیغات محیطی و محلی (هدف‌گیری جغرافیایی)
بهترین روش تبلیغات برای جذب مشتری محلی این است که تبلیغ‌تان را دقیقا در جایی قرار دهید که مشتری هدف شما حضور دارد. تبلیغات موثر برای جذب مشتری یعنی تبلیغی که در زمان و مکان مناسب دیده شود.
مثلا اگر یک رستوران لوکس دارید، منطقی است که تبلیغات‌تان را در محله‌های مرفه‌نشین قرار دهید، یا اگر یک باشگاه ورزشی دارید، تبلیغات شما باید در مسیرهایی باشد که افراد جوان و فعال تردد دارند.
مزایای هدف‌گیری جغرافیایی:
- هزینه کمتری دارد، چون فقط در مناطقی که مشتریان شما هستند تبلیغ می‌کنید.
- نرخ تبدیل بالاتری دارد، چون دقیقا افراد مناسب تبلیغ شما را می‌بینند.
- برای کسب‌وکارهای محلی عالی است؛ مثل رستوران، سالن زیبایی، باشگاه یا فروشگاه‌های محله‌ای.
در تبلیغات آنلاین هم می‌توانید از هدف‌گیری جغرافیایی استفاده کنید. مثلا در گوگل ادز یا تبلیغات اینستاگرام می‌توانید تنظیم کنید که تبلیغ‌تان فقط به افراد یک شهر یا محله خاص نمایش داده شود.
تبلیغات از طریق پادکست‌های پرمخاطب
پادکست‌ها یکی از راه های تبلیغات برای جذب مشتری هستند که بعد از دوران کرونا خیلی محبوب شدند. امروزه افراد زیادی در حین رانندگی، ورزش یا انجام کارهای روزمره به پادکست گوش می‌دهند. بهترین تبلیغ برای جذب مشتری در پادکست به این شکل است که یا اسپانسر یکی از اپیزودها شوید یا تبلیغ کوتاهی در ابتدا، وسط یا انتهای اپیزود پخش شود. مزیت اصلی این روش این است که مخاطبان پادکست معمولا به گوینده اعتماد دارند و وقتی او محصول‌تان را معرفی می‌کند، این اعتماد به برند شما منتقل می‌شود.
تبلیغات دهان به دهان
صادقانه باید بگوییم یکی از بهترین راه‌های تبلیغات برای جذب مشتری این است که مشتریان راضی، خودشان شما را به دیگران معرفی کنند! این تبلیغات جذب مشتری نه‌تنها هزینه‌ای ندارد، بلکه تاثیرگذارترین نوع تبلیغ است.
وقتی یک دوست یا آشنا محصولی را به شما پیشنهاد می‌دهد، احتمال خریدتان خیلی بیشتر از زمانی است که یک تبلیغ معمولی ببینید. دلیلش ساده است: به دوستتان اعتماد دارید، اما به تبلیغات نه!
برای این کار باید مشتریان را آنقدر راضی کنید که خودشان شما را تبلیغ کنند. کیفیت محصول و خدمات را در بالاترین سطح نگه دارید و تجربه خرید عالی بسازید؛ یعنی از لحظه ورود مشتری به فروشگاه یا سایت تا دریافت محصول، همه‌چیز باید حرفه‌ای و دلچسب باشد. همچنین می‌توانید برنامه معرفی به دوستان راه بیندازید و به مشتریانی که شما را معرفی می‌کنند، تخفیف یا هدیه بدهید تا انگیزه بیشتری داشته باشند.
سخن پایانی
در این بخش دیدیم نقش تبلیغات در جذب مشتری چیست و چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری که در نهایت باعث افزایش فروش شود. راه های تبلیغات برای جذب مشتری در کسب‌وکارهای مختلف، فرمول ثابت ندارد؛ اما موفقیت شما به این بستگی دارد که کدام روش را با توجه به کسب‌وکارتان، مخاطبان هدف و بودجه‌تان انتخاب کنید. بعضی کسب‌وکارها با اینستاگرام و محتوا پیشرفت می‌کنند، بعضی با بیلبورد و تراکت، و بعضی هم با ترکیب چندین روش به نتیجه می‌رسند.
اما اگر می‌خواهید در مسیر انتخاب و اجرای بهترین راه‌های تبلیغات برای جذب مشتری تنها نباشید و از تجربه افرادی که سال‌ها در این حوزه فعالیت داشته‌اند استفاده کنید، ما در سلز کوچینگ آماده‌ایم کمکتان کنیم. برای دریافت مشاوره تخصصی فروش از استاد مهدی ترابی، شرکت در سمینارها و دوره‌های بهترین تبلیغ برای جذب مشتری، اطلاعات خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
