زبان بدن در فروش

زبان بدن در فروش

زمانی که در مورد مهارت های فروش حرف می زنیم بدون شک باید در بخشی از گفته های خودمان جایی برای تاثیر زبان بدن در فروش خالی بگذاریم چون به کار بردن همین فاکتور در کسب و کار باعث می شود که فروش خود را چند برابر کنیم و به درآمد بهتری برسیم.

البته که در سال های اخیر به دلیل گسترش عصر ارتباطات و اطلاعات نرخ آگاهی ها نسبت به قوانین فروش چند برابر شده است و فروشنده هایی حرفه ای تری نسبت به سابق می بینیم. اما چیزی که مشخص است این نکته است که بدون شک می توان بسیار بهتر عمل کرد و بسیار بهتر از این چیزی که اکنون می بینیم فروخت.

چون می بینیم که همه ی قوانین فروش،از جمله همان زبان بدن آن طور که باید و شاید مورد استفاده قرار نمی گیرد و بسیاری از مردم حتی تا به حال یا این اصطلاح را نشنیده اند و یا نمی دانستند که استفاده کردن از زبان بدن باعث می شود فروش ما سیر صعودی به خود بگیرد.

لذا ما در این مقاله به بررسیِ تاثیرِ زبان بدن در فروش می پردازیم تا نه تنها به این علم آگاهی پیدا کنید بلکه با استفاده کردن این روش ها در کسب و کار خودتان،

فروشتان  چند برابر شود.پس تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید و اگر سوالی یا پیشنهادی داشتید حتما در بخش نظرات کاربران برای ما بارگذاری کنید،مطمئن باشید کارشناسان ما به همه ی سوالات شما جواب می دهند و دغدغه های شما را در این مسیر به فراموشی می سپاریم.

تعریف ساده زبان بدن در فروش

این سوالی است که قبل از وارد بحث اصلی شدن باید به آن پاسخ بدهیم چون جواب دادن به این سوال شفافیتی ایجاد می کند که بتوانیم بسیار سریع تر نکات و ترفند هایی که در ادامه ی مقاله آماده است را بپذیریم و تصمیم بگیریم که آن ها را در کسب و کار خودمان به کار بگیریم.

البته که دوست نداریم تعریف ما از زبان بدن همچون تعریف های دوران دبیرستان باشد و شما مجبور شوید که همچون طوطی در پی حفظ کردن آن بر بیایید. پس ما به نوعی زبان بدن را تشریح می کنیم که شما با خیالی آسوده از آن آگاهی پیدا کنید و بتوانید در سریع ترین زمان ممکن آن ها را عملی کنند.

به تشریحی بسیار ساده،زبان بدن به مجموعه ای از رفتار های ظاهری و حالت های بدنی گفته می شود که افراد در موقعیت های مختلف آنها را عملی می کنند. به نوعی می شود گفت افرادی که به زبان بدن و این علم آگاهی داشته باشند یک اسلحه پنهان در اختیار دارند. که می توانند با استفاده کردن از آن تمام عکس العمل های شخص مقابل را پیش بینی کنند و بعد از هر عکس العمل گفته های خودشان را با رفتار طرف مقابل هماهنگ کنند.

اگر میخواهید فروشنده خوبی شوید حتما با ما همراه باشید .

انواع تکنیک های زبان بدن در فروش

1 – حالات چهره :

بدون شک یکی از مهم ترین دلایلی که ما سال ها از یک فروشنده خرید می کنیم و به مشتری دائم او تبدیل شده ایم این نکته است که ما توانسته ایم با او ارتباط خوبی برقرار کنیم و از راه ارتباطی که برقرار کرده ایم توانسته ایم اعتماد هم دیگر را جلب کنیم.

پس ارتباط برقرار کردن بسیار می تواند ما را در فروش کمک کند اما چگونه می توان ارتباط بهتری ساخت و طرف مقابل را(خریدار) به سمت خود کشید ؟ بدون شک یکی از ابتدایی ترین کارهایی که باید  انجام شود این است که مشتری در برخورد اول چهره ی خندان و یا تبسم چهره ی ما را ببیند.

چون همان طور که می دانید چند ثانیه ی اول در ارتباط برقرار کردن و آشنایی اولیه بسیار مهم و اساسی است و در همان چند ثانیه ی اول شخص مقابل تا حدود زیادی تصمیم می گیرد که نسبت به شما حالت تدافعی بگیرد و یا با علاقه و رویی خوش شما را تحویل بگیرد.

پس زمانی که شما به عنوان فروشنده ی یک مرکز خرید یا مغازه ی شخصی خودتان با رویی خوش با خریدار برخورد می کنید و از او استقبال می کنید. بدون شک او نیز همین رفتار را با شما خواهد داشت و همین باعث می شود ارتباط،که همان طور گفته شد یکی از مهم ترین عوامل در فروش است شکل بگیرد و موجب به اعتماد میان دو طرف شود.

اما فرض کنید شما به هر دلیلی در اولین برخوردتان رویی خوش از خودتان نشان ندهید و مشتری با این حالت چهره شما را ببیند.بدون شک برای مشتری اهمیتی ندارد که دلیل ناراحتی ما چیست همان گونه که برای او اهمیتی ندارد تا چه زمانی حال شما همین گونه خواهد بود.

پس شما به عنوان یک فروشنده وظیفه دارید که همیشه حتی در سخت ترین شرایط به ثباتی اخلاقی و رفتاری برسید و به خود قول بدهید که هیچ گاه مشکلات خانوادگی و شخصی خود را وارد محل کارتان نکنید. زمانی که شما این گونه برخورد کردید به شما قول می دهیم درآمد و فروش شما چند برابر می شود.

و زمانی که به یک فروشنده ی خوش صحبت و خندان معرفی شدید و همه با این ویژگی ها شما را بشناسند،علاقه مردم برای خرید کردن از شما چند برابر می شود و در نتیجه ی تبلیغات دهان به دهانِ مثبت، روز به روز بر دامنه ی مشتری های شما افزوده می شود.

2 – تکان دادن سر :

آنهایی که با کوچینگ آشنایی دارند خوب می دانند که مهارت گوش شنوا داشتن به چه اندازه اهمیت دارد و می تواند به ما در مسیر فروش کمک کند. به طور کلی انسان ها دوست دارند به آن ها توجه شود و مورد توجه واقع شوند و بیشتر از اینکه گوش بدهند،دوست دارند که خودشان حرف بزنند.

پس مادامی که این خصلت ها برای همه ی جامعه عام است و همه ی مردم این گونه هستند چه بهتر که ما بتوانیم خوب گوش دادن را در خودمان نهادینه کنیم و با این عمل همه ی توجه ها را به خودمان جلب کنیم.

چون امروزه روانشناسان می گویند جذاب ترین انسان ها آن هایی هستند که بسیار خوب گوش می دهند و بعد از گوش دادن می توانند طوری با حالات سر خود نشان دهند که ما بسیار علاقه مند به گفته های شما هستیم و دوست داریم باز هم بشنویم.

چون شما زمانی که با تکان دادن سر در جهت جلو و عقب به طرف مقابل و گفته هایش واکنش نشان می دهید. طرف مقابل به این نتیجه می رسد که شما علاقه مند به حرف های او هستید و خیلی خوب به حرف های او گوش می دهید.

پس لطفا از همین حالا این ترفند از زبان بدن را در فروشتان به کار بگیرید و زمانی که خریدار در مورد مسائل گوناگون از جمله علاقه مندی هایش با شما صحبت می کند،با حالات سر به او بفهمانید که شما به گفته هایش علاقه مند هستید و دوست دارید شرایطی را آماده کنید که نیازش را برطرف کنید.

3 – ارتباط چشمیِ مناسب و به جا :

زمانی را به یاد بیاورید که برای شخصی دیگر صحبت کرده اید ما او به جای اینکه به شما نگاه کند،به کفش هایش چشم دوخته است یا به آسمان.

فارغ از اینکه آیا او برخلاف نگاهش حواسش به شما بوده یا نه، به این فکر کنید که آیا این تجربه برای شما خوب بوده ؟؟

آیا از حرف زدن با چنین شخصی احساس رضایت داشته اید ؟  آیا دوست داشته اید مکالمه را با او ادامه دهید ؟ یا نه به دنبال یک راه فرار برای نجات می گشتید ؟

بدون شک من اگر جای شما بودم مورد آخری را انتخابمی کردم چون بر حسب تجربه هایی که داشته ایم همه ی ما از انسان هایی که ارتباط چشمی خوبی برقرار نمی کنند،گاهی یا برای همیشه فراری هستیم.

چون در زمانی که با او درحال معاشرت هستیم احساس می کنیم که به شخصیت ما لطمه وارد می شود و طرف مقابل نتوانسته ما را راضی نگه دارد.

پس لطفا در مواجه با خریدار نیز همین گونه برخورد کنید و زمانی که او برای شما صحبت می کند با نگاه چشمیِ ملایم نشان دهید که علاقه مند به صحبت های او هستید و به او احترام می گذارید و حرف های او برای شما اهمیت دارد.

در چنین زمانی خریدار نیز به بهترین شکل ممکن به گفته های شما گوش می دهد و تا آخرین جمله نیز همه ی آن ها را دنبال می کند و در نتیجه ی این تکنیک از زبان بدن در فروشندگی،فروش شما چند برابر می شود.

سخن پایانی :

بسیار خوشحالیم که تا پایان این مقاله با ما همراه بودید. یادتان باشد اولین اصل در هرکاری روانشناسی است و شما زمانی می توانید در یک شغل به موفقیت برسید که آداب روانی  را به خوبی رعایت کنید. 

چون همان طور که می دانید رفتار های انسان برگرفته از احساس های آن ها است پس چه خوب است اگر شما بتوانید از احساسات مردم به نفع خود و فروشتان استفاده کنید و با تکنیک های زبان بدن به یک فروش فوق العاده برسید و بتوانید چند لول سطح بیزینس خودتان را رشد دهید و به جلو ببرید.

با تشکر از نگاه شما ، در امان خدا زنده و پاینده باشید