گیمیفیکیشن چیست ؟ کاربرد، مزایا و نکات مهمی که باید بدانید

گیمیفیکیشن (Gamification) یا بازی وار سازی به معنای ساده یعنی وارد کردن مکانیزم های گیمی در محیط ها و فعالیت های غیر بازی است تا انگیزه ی کاربران برای فعالیت در آن محیط بیشتر شود. این استراتژی در زمینه های مختلفی مانند آموزش، سلامت، کسب و کار و بازاریابی و سایر حوزه ها به منظور افزایش درگیری کاربر با اپلیکیشن/وبسایت مورد نظر استفاده میگردد.

گیمیفیکیشن به عنوان یک روش نوین در انگیزش و مشارکت افراد در زمینه‌های مختلف به‌طور گسترده مورد استفاده قرار گرفته است. در این مقاله، به بررسی مفهوم گیمیفیکیشن، چالش ها و مزایای آن، کاربردها و اثرات آن بر تجربه کاربری خواهیم پرداخت. کوچینگ فروش امیدوار است اطلاعات ارزشمندی را به شما منتقل کند.

مفهوم و اهداف گیمیفیکیشن

گیمیفیکیشن به‌طور کلی به استفاده از عناصر و مکانیسم‌های بازی در زمینه‌های غیربازیگوش اشاره دارد. این عناصر شامل اجزایی مانند رقابت، پاداش، سطوح بندی و پیشرفت، چالش‌ها و هدف‌ها است. هدف اصلی گیمیفیکیشن، افزایش انگیزه و تشویق به مشارکت افراد به انجام یک فعالیت یا تغییر یک رفتارمیشود. استفاده از این سیستم میتواند منجر به جذب مخاطب جدید، حفظ مخاطبان قدیم، آموزش ثمربخش، افزایش مشارکت کاربران با پلفترم و با یکدیگر، تبلیغات محصول یا خدمات جدید، افزایش اعتماد و وفاداری کاربران شود.

در ادامه به سه مورد از مهم ترین کاربردهای این سیستم در دنیای امروز اشاره خواهیم کرد.

کاربرد های گیمیفیکیشن

1. تاثیر گیمیفیکیشن در آموزش و یادگیری

گیمیفیکیشن می‌تواند در فرآیند آموزش و یادگیری مؤثر باشد. عناصر بازی مانند امتیازدهی، برتری‌ها و لوح‌های افتخار، چالش ها هدف‌ها می‌توانند افراد را ترغیب کنند تا به تلاش بیشتری در یادگیری و دستیابی به اهداف تحصیلی بپردازند و به پیگیری پیشرفت و ادامه ی یادگیریشان ادامه دهند.

2. بهبود تجربه کاربری با گیمیفیکیشن

گیمیفیکیشن می‌تواند تجربه کاربری را جذاب‌ تر و سرگرم‌کننده‌تر کند. با اعمال عناصر بازی مانند رقابت، پاداش و دستاوردها، احساس رقابت و پیشرفت را منتقل کرده و تعامل کاربر با یک سامانه یا برنامه بیشتر و لذت بخش تر شود و کاربر را ترغیب کند تا به صورت فعال‌تر از سامانه استفاده کند. اما چگونه این کار را انجام میشود:

• افزایش انگیزه: عناصر گیمیفیکیشن می‌توانند انگیزه کاربران را افزایش دهند. امکان کسب امتیاز، رقابت با دیگران، دستاوردها و پاداش‌ها می‌توانند کاربران را ترغیب کنند تا بهترین خود را به نمایش بگذارند و به اهداف خود دست یابند.
• افزایش مشارکت: استفاده از گیمیفیکیشن می‌تواند مشارکت کاربران را در فعالیت‌ها و سامانه‌ها افزایش دهد. ایجاد چالش‌ها، هدف‌ها و پاداش‌ها می‌تواند کاربران را ترغیب کند تا به صورت فعال‌تر و همکاری بیشتری در تحقق اهداف سامانه شرکت کنند.
• بهبود تجربه کاربری: گیمیفیکیشن می‌تواند تجربه کاربری را جذاب‌تر و سرگرم‌کننده‌تر کند. افزودن عناصر بازی مانند رقابت، پاداش و دستاوردها می‌تواند کاربران را به یک سامانه یا برنامه جذب کند و آن‌ها را متعهد به استفاده فعال و مداوم از سامانه کند.

چندین عامل می‌توانند به جذابیت گیمیفیکیشن و بهبود تجربه کاربری کمک کنند. در زیر، عواملی که می‌توانند این تأثیر را داشته باشند را ذکر می‌کنم:

• هدف‌گذاری و چالش‌ها: تعیین هدف‌های مشخص و محدود و ایجاد چالش‌های قابل تحقق برای کاربران، جذابیت گیمیفیکیشن را افزایش می‌دهد. هدف‌های مشخص و قابل اندازه‌گیری، احساس پیشرفت و انجام دادن چالش‌ها برای کاربران را فراهم می‌کند و آن‌ها را به فعالیت و مشارکت بیشتر ترغیب می‌کند.
• سیستم پاداش: استفاده از سیستمی برای اعطای پاداش به کاربران در صورت دستیابی به اهداف و دستاوردها، جذابیت گیمیفیکیشن را بالا می‌برد. پاداش‌ها می‌توانند شامل امتیازها، نشان‌ها، مدال‌ها یا سطوح بالاتر باشند. این پاداش‌ها به کاربران احساس پیشرفت، تشویق و تقدیر می‌کنند و آن‌ها را به ادامه فعالیت و مشارکت ترغیب می‌کنند.
• رقابت و تعامل اجتماعی: ایجاد رقابت‌ها و امکان مقایسه عملکرد با سایر کاربران، جذابیت گیمیفیکیشن را افزایش می‌دهد. رقابت با دیگران و امکان بهبود رتبه و جایگاه خود در یک سیستم گیمیفیکیشنی، انگیزه رقابتی را در کاربران ایجاد می‌کند. همچنین، فراهم کردن امکانات تعاملی مانند بحث و گفتگو با دیگران، جذابیت تجربه را افزایش می‌دهد و کاربران را به شرکت در فعالیت‌ها و ارتباط با سایر اعضای جامعه ترغیب می‌کند.
• طراحی آراسته و جذاب: استفاده از رنگ ها و تم های پویا و تغییر پذیر، انیمیشن ها و داستان های تصویری، آیکون ها و نشان های متحرک، المان های سه بعدی، آواتارهای جذاب و بخصوص شخصی سازی محیط میتواند جذاب و موثر باشد. از طرفی آسان سازی و سهولت در دسترسی به المان های متفاوت میتواند بسیار نتیجه بخش باشد.
• انعطاف‌ پاسیون و شخصی‌سازی: امکان انعطاف‌پذیری و شخصی‌سازی در سیستم گیمیفیکیشن، تجربه کاربری را جذاب‌تر می‌کند. این امکانات به کاربران اجازه می‌دهند تا تجربه را بر اساس سلیقه و نیازهای خود شخصی‌سازی کنند، مانند انتخاب شخصیت، ظاهر یا ویژگی‌های خاص.
• پیشرفت و سطوح: تقسیم بندی فعالیت‌ ها و وظایف به سطوح مختلف، تجربه کاربری را جذاب‌تر می‌کند. به محض دستیابی به یک سطح، کاربر با احساس پیشرفت و انجام چالش‌های جدید، ترغیب به ادامه فعالیت خواهد شد.
• دسترسی آسان و تجربه بی‌درنگ: فراهم کردن دسترسی آسان و تجربه بی‌درنگ به ابزارها و ویژگی‌های سیستم گیمیفیکیشن، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد. کاهش مراحل پیچیده، زمان لود کمتر و رابط کاربری ساده و کارا، انگیزه کاربران را برای استفاده مداوم از سیستم افزایش می‌دهد.

3. سیستم گیمیفیکیش در تبلیغات

سیستم گیمیفیکیشن میتواند در کمپین های تبلیغاتی برای معرفی برند و افزایش تعامل مخاطبان با آن محصول یا خدمات را افزایش دهد. از راه های موثر در انجام این کار میتوان موارد زیر را نام برد:

• چالش ها و مسابقات همراه با جوایز واقعی یا مجازی.
• سیستم های امتیازی و رده بندی که میتواند در تخفیف ها یا محصولات، خدمات رایگان استفاده شود.
• میکرو بازی ها که همزمان با سرگرم شدن، آگاهی و تعامل با مخاطب ایجاد میکنند.
• آموزش درباره ی محصولات و خدمات به صورت های گرافیکی.

انواع گیمیفیکیشن که باید بدانید

1. گیمیفیکیشن درونی (Intrinsic Gamification): معمولا در سیستم های آموزشی و توسعه ی مهارت ها که کاربر انگیزۀ درونی دارد به کار میرود و تمرکز آن بر ایجاد حس رضایت شخصی، پیشرفت فردی و دستیابی به اهداف است.
2. گیمیفیکیشن بیرونی (Extrinsic Gamification): معمولا در سیستم های فروش و بازاریابی که از طریق پاداش ها و امتیازها، مخاطبان را تشویق به انجام فعالیت های خاص و درگیر ماندن با پلتفرم میکنند، استفاده میشود.
3. گیمیفیکیشن رفتاری (Behavioral Gamification ): معمولا در حوزه های مربوط به بهداشت و سلامت و مدیریت عادات فردی که بر تغییر یا تقویت رفتار و هویت تمرکز دارد استفاده میشود که از سیستم پاداش های فوری و پیگیری پیشرفت بهره میگیرد.
4. گیمیفیکیشن اجتماعی (Social Gamification): معمولا در پلتفرم های اجتماعی استفاده میشود که بر تعامل بین افراد و تبادل تجربه ها تاکید میکند.

به طور کلی، گیمیفیکیشن موفق باید به کاربران احساس تعلق، انگیزه و پیشرفت را منتقل کند. ترکیب صحیح این عوامل و توجه به نیازها و علایق کاربران، می‌تواند دستیابی به اهداف مختلف کسب و کار را محقق کند و به طور چشمگیری تعامل و مشارکت افراد را با کسب و کار افزایش داده و تجربه های مثبت و سرگرم کننده را برای کابران رقم بزند.

به طور کلی، گیمیفیکیشن موفق باید به کاربران احساس تعلق، انگیزه و ارزش افزوده را منتقل کند. ترکیب صحیح این عوامل و توجه به نیازها و علایق کاربران، می‌تواند تجربه کاربری را بهبود داده و گیمیفیکیشن را جذاب‌تر کند.

تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی و فروش

گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی به کاربرد اصول و تکنیک‌های بازی‌سازی در زمینه‌های غیر بازی، مثل بازاریابی و فروش، اشاره دارد. این رویکرد می‌تواند تأثیرات زیادی بر روی بازاریابی و فروش داشته باشد، از جمله:

1. تقویت وفاداری به برند: گیمیفیکیشن می‌تواند به ایجاد تجربه‌ای سرگرم‌کننده و جذاب منجر شود که باعث می‌شود مشتریان بیشتر به برند شما وفادار بمانند. برنامه‌های وفاداری که به صورت بازی طراحی شده‌اند می‌توانند مشتریان را ترغیب کنند تا بیشتر خرید کنند و در فعالیت‌های برند شرکت کنند.
2. افزایش شناخت برند: کمپین‌های بازی‌وارسازی می‌توانند به گسترش شناخت برند کمک کنند. این نوع فعالیت‌ها می‌توانند به شکل‌های خلاقانه‌ای برند شما را به مخاطبان معرفی کنند و توجه بیشتری جلب کنند.
3. جمع‌آوری داده‌های ارزشمند: با استفاده از گیمیفیکیشن، می‌توانید داده‌های ارزشمندی درباره رفتار و ترجیحات مشتریان جمع‌آوری کنید. این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را بهینه کنید.
4. افزایش فروش: با ایجاد حس رقابت و چالش، گیمیفیکیشن می‌تواند به افزایش فروش کمک کند. مثلاً برگزاری مسابقات و ارائه جوایز به خریداران می‌تواند باعث تحریک خریدهای بیشتر و جذب مشتریان جدید شود.
5. آموزش و آگاهی: گیمیفیکیشن می‌تواند برای آموزش مشتریان و افزایش آگاهی درباره محصولات و خدمات شما استفاده شود. بازی‌های آموزشی و چالش‌ها می‌توانند به مشتریان کمک کنند تا اطلاعات بیشتری درباره محصولات شما کسب کنند.

نتیجه گیری

گیمیفیکیشن به استفاده از عناصر و مکانیسم‌های بازی در زمینه‌های غیربازیگوش اشاره دارد و به منظور افزایش انگیزه و مشارکت افراد مورد استفاده قرار می‌گیرد. کاربردهای گیمیفیکیشن شامل آموزش و یادگیری، بهبود تجربه کاربری و افزایش مشارکت کاربران است. آنچه که گیمیفیکیشن را به یک روش موثر در بهبود تجربه کاربری تبدیل می‌کند، اثرات آن بر انگیزه، مشارکت و سرگرمی کاربران است. با توجه به اینکه گیمیفیکیشن هنوز در مراحل ابتدایی خود قرار دارد، احتمالاً در آینده از این روش در حوزه‌های مختلف بیشتر استفاده خواهد شد.