استراتژی بازاریابی

متأسفانه بسیاری از شرکت ها و کسب و کارها استراتژی بازاریابی ندارند و یا اگر هم دارند کارآمد نیست به همین خاطر نتوانسته اند در ایران به موفقیت زیادی دست پیدا کنند. به طور مثال خودروی وِلّا که توسط راین خودرو از زیر مجموعه های کرمان موتور مونتاژ و به فروش می رسد از نداشتن استراتژی فروش رنج می برد و با داشتن خودرو با کیفیت در سبد خود نتوانست آن طور که باید در ایران به موفقیت برسد .

اگر وارد این شرکت شوید و با بخش های مختلف در ارتباط باشید خواهید فهمید این شرکت استراتژی بازاریابی درستی ندارد و آن‌گونه که باید نتوانست است کارهای لازم برای تبلیغ و بازاریابی برای خودروهای خود را انجام دهد به همین خاطر کم تر کسی حتی اسم خودروهای این شرکت را شنیده است.

نمونه های زیادی را در کسب و کارهای ایرانی می توان پیدا کرد که به دلیل نداشتن استراتژی بازاریابی حتی نتوانسته اند محصولات درجه‌یک خود را به فروش برسانند. اگر شما هم با این موضوع درگیر هستید به شما توصیه می کنم این مقاله ارزشمند را از دست ندهید تا بتوانید در این بازار پر تلاطم به موفقیت برسید و از رقبای خود پیشی بگیرید.

موفقیت کسب و کار

داشتن یک استراتژی بازاریابی عالی کلید موفقیت هر کسب و کار است. بدون استراتژی بازاریابی، شما فاقد تمرکز هستید و نمی دانید قرار است به کجا بروید و چگونه باید مسیر موفقیت خود را طی کنید. با این حال بدون تمرکز، به سادگی نمی توانید به هیچ یک از اهدافی که برای کسب و کار خود تعیین کرده اید برسید. شکست در برنامه ریزی، برنامه ریزی برای شکست است.

بازاریابی یک فعالیتی نیست که به تنهایی جواب دهد به همین خاطر باید از چندین مؤلفه مختلف استفاده شود که در هر مرحله تلاش های ضروری را نیاز دارد به طور مثال کارهایی را که در هنگام پیاده سازی استراتژی ها انجام می دهید باید آن ها را مدتی قبل از انجام فروش و مدت ها بعد از انجام فروش انجام دهید.

تعریف و اهمیت استراتژی بازاریابی

کمپانی اینوست اوپدیا Investopedia استراتژی بازاریابی را به عنوان برنامه ای کلی کسب و کارها برای دستیابی به سرنخ های احتمالی فروش و تبدیل آن‌ها به مشتریان محصولات یا خدماتی که کسب و کار ارائه می دهد، می داند و بیان می کند ، استراتژی بازاریابی به طور کلی، شامل ارزش پیشنهادی شرکت، پیام‌های کلیدی برند، داده‌های جمعیت‌شناسی مشتری هدف و سایر عناصر سطح بالا می باشد.

استراتژی بازاریابی همه جنبه های مسیر خرید مشتری را ترکیب می کند و آن را به بخش های قابل مشاهده تبدیل می کند. سپس این به سازمان اجازه می دهد تا بر منابع موجود تمرکز کند و راهی بیابد که از آن‌ها به بهترین شکل ممکن برای تولید فروش و افزایش مزیت رقابتی استفاده کنند.

“هدف بازاریابی این است که مشتری را به خوبی بشناسید و درک کند که محصول یا خدمات متناسب با مشتری و استراتژی بازاریابی است.”

پیتر دراکر

استراتژی بازاریابی در مقابل کمپین بازاریابی

وقتی صحبت از بازاریابی می شود، ممکن است در مورد تفاوت بین استراتژی بازاریابی و کمپین های بازاریابی، اشتباهاتی به وجود آید. با این اوصاف آیا این دو موضوع یکی هستند، درست است؟

معلوم است که نه ، زیرا چارچوب استراتژی بازاریابی شما بیشتر یک برنامه استراتژیک سطح بالا و کلی است که به کل برند و اهداف سازمانی آن مرتبط است. در حالی که کمپین های بازاریابی بسیار متمرکزتر عمل می کنند و برای اهداف کوتاه مدت برای دستیابی به یک هدف بسیار خاص تنظیم شده است.

به همبن خاطر استراتژی بازاریابی شما باید ابزار کمکی برای کمپین های بازاریابی شما باشند. یک استراتژی بازاریابی تصویر بزرگ‌تر را در بر می گیرد. از سوی دیگر، یک کمپین بازاریابی، جزئیات لجستیکی را برای هر پروژه خاص توصیف می کند.

اما این یک موضوع کاملاً متفاوت برای زمان دیگری است، بنابراین بیایید به تمرکز بر روی استراتژی بازاریابی شما برگردیم.

چرا به یک استراتژی بازاریابی نیاز داریم؟

در محیطی که در معرض تغییرات مکرر و غیرقابل پیش‌بینی هستید، ممکن است تعجب کنید، چرا باید این همه انرژی را روی توسعه یک استراتژی بلندمدت متمرکز کنیم که مطمئنا نیازمند اصلاح خواهد بود.
جواب این است که : بدون یک استراتژی، ما تکرارپذیری یا مقیاس مشخصی نداریم.

اهمیت یک استراتژی بازاریابی تکراری

در حالی که استراتژی بازاریابی شما ممکن است نیاز به تنظیمات یا ترفندهای منظمی داشته باشد، به شما الگویی می‌دهد تا بفهمید از کجا شروع کنید و میزان اثر گذاری کمپین های بازاریابی را بسنجید. همچنین این موضوع باعث ایجاد ثبات و حس قابل پیش بینی در بخش بازاریابی می شود.

حال می خواهیم به استراتژی بازاریابی جور دیگری نگاه و آن را با یک منو غذا مقایسه کنیم. منو یک فرآیند و یک چارچوب قابل تکرار است. به عنوان مثال، اگر به یک رستوران بروید منوی شام یا ناهار یکسانی دارد و اگر شما بار دیگر به آنجا مراجعه به احتمال خیلی زیاد منو آن تغییر خاصی نکرده است.

با این وجود ممکن است روش‌ها یا دستورالعمل‌های خود را تغییر داده باشند یا حتی یک یا دو مورد اضافی را به موارد خود اضافه یا حذف کرده باشند، اما باز هم منو غذای یکسانی دارد.

با این تفاسیر «منو» بازاریابی ما احتمالاً در هر ماه مشابه با ماه قبل خواهد بود، زیرا ما ظروف یکسانی داریم . به طور مثال ما از بازاریابی ایمیلی گرفته تا SEO (بهینه‌سازی موتور جستجو) تا درگاه های پرداخت برای نتیجه‌ای قابل مقایسه از آگاهی از برند یا تولید سرنخ های فروش استفاده می کنیم.

در حالی که دستور العمل های ما قابل تطبیق هستند و می توان آن‌ها را تغییر داد، منو کم و بیش یکسان است وبه ما این امکان را می دهد که زمان آزاد بیشتری برای صرف بهبود دستورالعمل های خود داشته باشیم، نه اینکه بخواهیم هر هفته، هرماه،هر سه ماه و یا هر سال منو یا همان استراتژی خود را تغییر دهیم.

اهمیت یک استراتژی بازاریابی مقیاس پذیر

هنگامی که یک استراتژی بازاریابی قوی و قابل تکرار دارید، می توانید از آن برای مقیاس بخشی و یا مقیاس پذیری نیز استفاده کنید، به عبارت دیگر، می توانید آن را با کارمندان، تیم یا شرکای خود به اشتراک بگذارید. به این ترتیب، کل افراد شرکت می‌توانند از استراتژی بازاریابی یکسانی برای بازاریابی برای همه محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهند ف استفاده کنند. این موضوع کمک خواهد کرد که همه افراد در یک مسیر خاص باقی بمانند و در همه کمپین‌های بازاریابی شما کارهای یکسانی را انجام دهند.

بیایید یک بار دیگر به مثال منو شام برگردیم
تصور کنید که در آستانه تولد فرزند خود بسیار مشغول کار هستید، به همین خاطر حتی وقت نکرده اید برنامه برای بیرون رفتن برای شام با خانواده خود در نظر بگیرید . حال فرض کنید همسر شما این کار را برای شما انجام دهد . او با این کار باعث صرفه جویی در وقت و از بین رفتن استرس می شود.

به جای تمرکز بر چرایی و چیستی، اکنون می توانید به سادگی بر چگونگی آن تمرکز کنید و اگر این منو موفقیت آمیز بود، ممکن است بخواهید آن را با دوستان و خانواده خود به اشتراک بگذارید. بنابراین با این فرمول می توانید از این استراتژی در کسب و کار خود استفاده کنید.
حال این استراتژی بازاریابی را در کسب و کار خود پیاده سازی کنید…

با داشتن یک برنامه مؤثر، که هم قابل تکرار و هم مقیاس‌پذیر باشد، شما آزاد هستید که تلاش‌های خود را بر بهبود استراتژی و عملی کردن آن متمرکز کنید، نه اینکه روی کمبود زمان و نگرانی های دیگر تمرکز کنید.

مخاطب هدف

قبل از ایجاد یک استراتژی بازاریابی مستحکم، بسیار مهم است که دقیقاً بدانید که قصد دارید چه کسی را هدف قرار دهید. اینکه چه کسی مخاطب هدف شماست، بر بسیاری از تصمیمات مهمی که باید بگیرید، از برندسازی و قیمت گذاری گرفته تا پیام هایی که به آن ها ارسال می کنید و کانال های بازاریابی که برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود انتخاب می کنید، تأثیر می گذارد.

تنها یک استراتژی برنده وجود دارد. این استراتژی می گوید که بازار هدف را با دقت تعریف کنید و یک پیشنهاد عالی را به آن بازار هدف بدهید.

فیلیپ کاتلر

آگاهی مخاطبان از محصول شما

هرچه مخاطبان هدف شما آگاهی بیشتری نسبت به محصول داشته باشند، استراتژی بازاریابی شما بهتر جواب می دهد زیرا می توانید تمام محتوای بازاریابی برند، پیام ها و تبلیغات را ایجاد کنید. با گذشت زمان، و بینش بیشتری به دست می آورید، به درک عمیق تری از اینکه دقیقاً چه کسانی در بین مخاطبان هدف شما قرار می گیرند، ادامه خواهید داد.

بنابراین از یادگیری در حین حرکت نترسید و با تغییر سازگار باشید، زیرا ممکن است دریابید که باید به دنبال گروه دیگری از مشتریان باشید و به سراغ آن‌هایی بروید که در ابتدا قصد داشتید به آن‌ها خدماتی ارائه ندهید.
اما باید به این موضوع توجه کنید که در ابتدا شما به مشتری های زیادی نمی توانید دسترسی داشته باشید.

آیا بین مخاطب هدف و بازار هدف تفاوتی وجود دارد؟

جواب صددرصد بله است.
وقتی که اصطلاحات “مخاطب هدف” و “بازار هدف” به جای یکدیگر استفاده می شوند این موضوع می تواند به راحتی شما را گیج کند و دقیقاً به همین خاطر است که بسیاری از بازاریابان ناآگاهانه تصور می کنند که این دو مفهوم با هم یکسان هستند.

در حالی که گاهی اوقات ممکن است در کسب و کار شما این دو معنای یکسانی داشته باشند، اما برای کسب و کارهای دیگر همیشه اینطور نیست، بنابراین بیایید به تفاوت های این دو مبحث نگاهی بیندازیم.

بازار هدف

بازار هدف اساساً گروهی از افرادی هستند که از محصولات یا خدماتی که شما ارائه می دهید ،استفاده می کنند. این افراد ممکن است دارای ویژگی های جمعیت شناختی مانند سن، جنسیت، درآمد و شغل خاصی باشند. به عنوان مثال، بازار هدف پوشک و دستمال مرطوب ، نوزادان و کودکان نوپا هستند. علاوه بر این، بازار هدف برای یک سالن زیبایی لوکس ممکن است زنان در یک سن خاص باشند و در یک مکان خاص زندگی می کنند.

مخاطب هدف

مخاطب هدف می تواند هر کسی باشد که کسب و کار انتظار دارد محصول یا خدماتش را به او بفروشد. اگر از مثال قبلی پوشک استفاده کنیم، محصول برای نوزادان و کودکان نوپا طراحی شده است، با این وجود آن‌ها خرید واقعی را انجام نمی دهند. در این شرایط، تلاش‌های تبلیغاتی و بازاریابی باید متمرکز بر روی مخاطب هدف باشد که متشکل از والدین و سرپرستان آن ها است.

مخاطبان هدف شما همچنین می توانند زیرمجموعه ای از بازار هدف شما باشند. این‌ها افرادی هستند که سعی می کنید به عنوان بخشی از یک ارتباط بازاریابی یا تبلیغات خاص به آن‌ها دسترسی پیدا کنید.

به عنوان مثال، یک سالن زیبایی لوکس ممکن است تخفیف هایی را برای تعدادی از پکیج های خود در نظرداشته باشد. از آنجایی که این پکیج ها معمولاً برای سن خاصی در نظر گرفته شده اند، نیازی به هدف قرار دادن کل بازار نیست. در عوض، مخاطبان هدف شما می توانند از افرادی تشکیل شوند که در محدوده سنی مناسب قرار دارند.

اهمیت یک مخاطب هدف تعریف شده

داشتن یک مخاطب هدف مشخص، عنصر حیاتی استراتژی بازاریابی شما است. این موضوع بازاریابان را قادر می سازد تا:
• محتوای هر کمپین را کاملاً متناسب با احساسات و علایق مخاطب هدف تنظیم کنند
• زبان مورد استفاده مخاطب را درک کنند و از آن ها برای تحریک احساسات آن ها استفاده کنند
• پیام خود را به گونه ای باید بیان کنند که با مشکلات، خواسته ها و انگیزه های مخاطب ارتباط برقرار کنند
• بازاریابان باید بدانند که مخاطبان هدف زمان خود را در کجا می گذرانند (چه آنلاین و چه در دنیای فیزیکی) تا بتوانند پیام های خود را در مؤثرترین مکان و زمان به آن ها برسانند.

کلام آخر

استراتژی بازاریابی به شما کمک می کند در مسیر درست قرار بگیرید و به جای صرف هزینه بیهوده به صورت هدفمند مشتری های خود را پیدا کنید و محصولات خود را به آن ها بفروشید. با این حال باید تفاوت هایی را بین استراتژی های بازاریابی و کمپین های بازاریابی در نظر بگیرید تا درنهایت بتوانید به طور مؤثرتری عمل کنید.

با توجه به توضیحات بالا به نظر شما چه نوع استراتژی های بازاریابی وجود دارد؟
آیا دوست دارید به صورت حرفه ای این استراتژی ها را یاد بگیرید؟
لطفاً نظر ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.