بازاریابی پیامکی چیست و چه تاثیراتی بر فروش دارد؟

• بازاریابی پیامکی چیست؟

• این نوع بازاریابی چه مزایایی دارد؟

بازاریابی پیامکی ارسال پیام‌هایی با هدف بازاریابی از طریق کمپین‌های تبلیغاتی یا پیام‌های تجاری استفاده می شود. این پیام‌ها عمدتاً برای برقراری ارتباط، دادن پیشنهاد‌های جدید، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری ها برای افرادی که با آن ها در ارتباط هستید مورد استفاده قرار می گیرد.

اگر این تعریف در مورد بازاریابی پیامکی خیلی پیچیده به نظر می‌رسد نگران نباشید. این مقاله تمام اصطلاحات بالا را پوشش می‌دهد تا به شما ایده بهتری در مورد اینکه چگونه این نوع بازاریابی می‌تواند استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را ارتقا دهد، ارائه می‌دهد.

هیچ رمز و رازی نیست که توسعه روابط با مشتریان شما را ارتقا دهد. اگر می‌خواهید به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید، نمی‌توانید منتظر بمانید تا آن‌ها به سراغ شما بیایند. به همین خاطر شما باید فعال باشید و به جایی بروید که آن‌ها هستند.

به آن‌ها پیامک ارسال کنید.

از آنجایی که مردم بیشتر به تلفن‌های خود وابسته هستند، پیام‌های متنی به مستقیم‌ترین راه ارتباطی تبدیل شده است. به همین خاطر بازاریابی پیامکی را به یکی از مؤثرترین اشکال برقراری ارتباط با مشتریان در صورت انجام به صورت صحیح تبدیل کرده است.

پیشنهاد ما به شما : مشکلات فروش

قوانین و بهترین شیوه‌ها برای بازاریابی پیامکی چیست؟

همان طور که گفتیم پیامک یک راه ارتباطی بسیارمؤثر و مستقیم با مشتری است. اما قوانین زیادی وجود دارد که باید هنگام برنامه ریزی استراتژی خود در نظر بگیرید. اولین و مهم‌ترین آن‌ها دریافت مجوز از مخاطبین شما برای ارسال پیامک به آن‌ها است. پیامک نرخ باز شدن بسیار بالایی دارد، اما اگر پیام‌هایی را برای افرادی ارسال می‌کنید که این پیام ها را دوست ندارند، استفاده از این روش به شما کمکی نمی‌کند.

مراقب زمان ارسال پیام‌های خود باشید.

بر خلاف ایمیل، که فقط چند بار در روز (حداکثر) بررسی می‌شود، مردم تقریباً بلافاصله پیام‌های متنی را همان موقع باز می‌کنند. به همین خاطر این روش برای پیام‌های فوری عالی است، با این وجود نباید از این قدرت با ایجاد مزاحمت برای مخاطبین در ساعت‌های مختلف در روز سوءاستفاده کنید.

به همین خاطر حتی برخی از کشورها قوانینی در مورد زمان ارسال پیام‌های متنی بازاریابی دارند ، مثلاً فرانسه بازاریابی پیامکی را در روزهای یکشنبه، تعطیلات یا هر زمانی بعد از ساعت 10 شب مجاز نمی‌داند.

نام شرکت خود را در پیام‌های خود قرار دهید.

نام شرکت خود را در پیام‌های خود قرار دهید

هنگام ارسال پیامک‌های انبوه، اکثر ارائه دهندگان آن‌ها را از طریق یک کد کوتاه یکسان ارسال می‌کنند، به این معنی که مخاطبین شما متوجه نمی‌شوند که از چه کسی این پیامک‌ها را ارسال کرده است. به همین دلیل است که باید به مخاطبین خود اطلاع دهید که چه کسی پیام را به آن‌ها ارسال کرده است.

از پیامک برای تکمیل استراتژی های بازاریابی دیجیتال خود استفاده کنید

زیبایی دیجیتال مارکتینگ این است که کانال‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید برای تعامل با مشتریان خود از آن‌ها استفاده کنید. همه این کانال‌ها با هم پیوند می‌خورند تا یک سیستم ارتباط بازاریابی قدرتمند ایجاد کنند که کسب و کارها را قادر می‌سازد تا با مشتریان و رهبران در مقیاس بزرگ روابط خوبی برقرار کنند.

پیامک و ایمیل مارکتینگ دو کانالی هستند که بسیار مکمل یکدیگر هستند. به همین خاطر می‌توانید از طریق هر دو کانال کمپین ایجاد کنید، با استفاده از ایمیل برای درج اطلاعات دقیق‌تر و از پیامک برای برقراری ارتباط بیشتر، اطلاعات حساس به زمان یا فوری بهره بگیرید.

چرا بازاریابی پیامکی مؤثر است؟

پیامک به چند دلیل یکی از مفیدترین کانال‌های بازاریابی است که در اختیار شما قرار دارد:

فراگیر بودن تلفن‌های هوشمند:

از آنجایی که 81 درصد از بزرگ ‌سالان داری تلفن هوشمند هستند، ارسال پیامک یک راه عالی برای دسترسی مستقیم به مشتریان است. با قرار دادن یک پیوند یا لینک در این متن، می‌توانید تعامل با تجارت خود را به صورت آنلاین افزایش دهید.

حلقه بازاریابی ایمیلی را کامل می کند:

اگرچه بازاریابی ایمیلی و پیامکی شباهت‌های زیادی در اجرای استراتژی خود دارند، اما بهترین عملکرد را وقتی دارند که در کنار هم استفاده شوند. همان‌طور که قبلاً ذکر شد، می‌توانید از پیامک برای ارسال اعلان‌های فوری استفاده کنید، در حالی که ایمیل حاوی محتوای طولانی‌تر است.

نرخ تعامل بالا:

نرخ تعامل اس ام اس در مقایسه با ایمیل نجومی است، به طوری که 90 درصد پیامک‌ها در عرض 3 دقیقه پس از دریافت آن‌ها خوانده می‌شوند. این باعث می‌شود پیامک در ارائه اطلاعات حیاتی با نرخ موفقیت بالا بسیار مفید باشد.

بازاریابی پیامکی چگونه کار می‌کند؟

در پیام‌های بازاریابی پیامکی از «کدهای کوتاه» استفاده می‌شوند. این کدهای کوتاه معمولاً 5 تا 6 رقمی هستند و می‌توانند با یک فرستنده مرتبط شوند یا بین چندین فرستنده به اشتراک گذاشته شوند.

بسیاری از کشورها (از جمله ایالات متحده) اجازه تغییر اطلاعات اپراتور فرستنده را نمی‌دهند. این بدان معناست که پیامک‌هایی که ارسال می‌شود ممکن است برای چندین برند مختلف استفاده شود و همگی شماره‌های ثابتی داشته باشند. به همین دلیل مهم است که نام شرکت خود را در پیام ارسالی خود ذکر کنید.

انواع پیام های بازاریابی پیامکی

این نوع بازاریابی به دو صورت اجرا می شوند که عبارت اند از : کمپین ها ، تراکنشی

کمپین‌ها:

پیام‌های کمپینی، پیام‌های متنی انبوه هستند که در تعداد بسیار زیاد ارسال می شوند که از یک اپراتور به چندین نفر پیام ثابتی را ارسال می کنند. آن‌ها معمولاً برای برقراری ارتباط با تبلیغات (تخفیف‌ها، فروش و غیره) یا اطلاعات عمومی (جزئیات رویداد، به‌روزرسانی‌ها، هشدارهای مختلف) استفاده می‌شوند.

تراکنشی:

پیام‌های تراکنشی پیام‌های «یک به یک» هستند که توسط یک رویداد یا رفتار خاص ایجاد می‌شوند. نمونه‌ای از این نوع پیامک‌ها می‌تواند تأیید سفارش یا اعلان تایید موضوعی باشد. این پیام‌ها اطلاعات مرتبط و به موقع را به یک فرد منتقل می‌کنند. پیام‌هایی که از طریق بانک، قوه قضاییه و ادارات ارسال می‌شود از این نوع هستند.

بازاریابی پیامکی برای چه مواردی استفاده می‌شود؟

از این پیامک ها می‌توان به روش‌های مختلف استفاده کرد. ما برخی از رایج‌ترین موارد استفاده را با شما به اشتراک می‌گذاریم تا به شما ایده بهتری درباره کارهایی که می‌توانید با بازاریابی پیامکی انجام دهید و اینکه چگونه می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند، ارائه می‌دهم.

تبلیغات کوتاه مدت برای مشاغل خرده فروشی یا تجارت الکترونیک

تخفیف‌ها و تبلیغات یک راه عالی برای هدایت افراد بیشتری به فروشگاه یا وب سایت شما هستند. اگر در حال انجام یک فروش یا تبلیغات با زمان محدود هستید، بدیهی است که می‌خواهید تا حد امکان افراد بیشتری در مورد آن بشنوند و به سمت شما بیایند.

پیامک یک کانال عالی برای برقراری ارتباط با این پیشنهاد‌ها است، به خصوص اگر بخواهید مشتریان را در حین حرکت مطلع کنید. به این ترتیب می‌توانید مطمئن باشید که آن‌ها این پیغام شما را می‌بینند.

به‌روزرسانی‌های فوری درباره رویدادها یا سفارش‌های مشتری

موارد متغیرزیادی برای برنامه ریزی و اجرای یک رویداد وجود دارد. هر چه تعداد افراد بیشتری در این رویداد شرکت کنند، انتقال اطلاعات لازم به همه چالش برانگیزتر می‌شود.

به همین خاطر با پیامک، می‌توانید به راحتی هرگونه تغییر، لغو، اطلاعات عمومی یا به‌روزرسانی ها را بهتر از سایر کانال‌های ارتباطی در میان بگذارید.

یادآوری قرار

اگر قرار ملاقات هایی را با مشتری خود گذاشته اید ، این احتمال وجود دارد که مشتریان شما زمان رویداد را فراموش کنند. حتی این موضوع می تواند ناامید کننده تر باشد به طور مثال ممکن است که مشتریان اصلاً در رویداد حاضر نشوند.

این موضوع نه تنها برنامه های شما را به هم می ریزد، بلکه زمان شما را نیز تلف می‌کند. این بدان معناست که شما ممکن است قرارهای دیگر را کنسل کرده باشید زیرا با این افراد قرار داشتید. ارسال پیامک های متنی یادآور راهی فوق‌العاده برای اطمینان از این است که افراد قرارهای خود را فراموش نمی‌کنند و در زمان مناسب حاضر می‌شوند.

هشدارهای داخلی

اگر تعداد زیادی کارمند دارید، ارسال پیام‌های فوری (تعطیلی دفتر، به‌روزرسانی‌های اضطراری و غیره) به یک‌ باره برای همه دشوار است. می‌توانید برای آن‌ها ایمیل بفرستید، اما ممکن است آن را نبینند .پیامک یک راه عالی برای تضمین این است که همه پیام شما را به موقع دریافت می‌کنند.

چه کسانی می‌توانند از خدمات بازاریابی پیامکی بهره مند شوند؟

بدون در نظر گرفتن نوع کسب و کار شما، پیام‌های متنی می‌توانند مکمل خوبی برای دیجیتال مارکتینگ باشند. آن‌ها عملکرد منحصر به فرد ارتباط اطلاعات بسیار فوری را به روشی بسیار قابل اعتماد انجام می‌دهند. اما، مشاغل خاصی وجود دارند که نمی‌توانند بدون ارسال پیامک در استراتژی بازاریابی خود دوام بیاورند:

فروشگاه‌های مجازی:

چه در حال ارسال پیام هایی برای کمپین‌های تبلیغاتی یا تأییدیه ‌های سفارش یا ارسال آن باشید، پیامک یک ابزار عالی برای فروشگاه‌های مجازی است.

شرکت‌های مسافرتی:

شرکت‌های مسافرتی

ارسال پیامک برای شرکت‌های مسافرتی از ضروری ترین مواردی است که باید آن را رعایت کنند، زیرا مشتریان به اطلاعات لحظه‌ای نیاز دارند. این شامل به‌روزرسانی زمان پرواز، زمان حرکت، تغییر مسیر، لغو، هشدار آب و هوا و بسیاری موارد دیگر است. با اس ام اس می‌توانید دقیقاً آنچه را که مشتریان باید بدانند ، بدون اینکه نگران باشید که آیا به موقع آن را می‌بینند یا خیر به آن‌ها انتقال دهید.

مشاغل خدماتی که نیاز به قرار ملاقات دارند:

با ارسال پیامک یادآوری، مطمئن شوید که مشتریان شما هرگز قرار ملاقات را فراموش نمی کنند. این باعث صرفه جویی در زمان و هزینه‌های هدر رفته برای عدم حضور و قرار ملاقات‌های دیرهنگام می‌شود.

سازمان‌های بزرگ با بیش از 100 کارمند:

ارتباطات داخلی مهم است، اما برقراری ارتباط با هر کارمند در یک شرکت بزرگ دشوار است. برای ارسال اطلاعات فوری، استفاده از ایمیل راه حل مناسبی نیست زیرا افراد زیادی ایمیل خود را چک نمی کنند. استفاده از پیامک چه با اپراتور تلفن همراه باشد چه توسط اپلیکیشن هایی مانند واتساپ برای ارتباطات داخلی شما بهترین راه برای این است که اطمینان پیدا کنید که هر کارمند اطلاعاتی را که می‌خواهید برایشان ارسال کنید در زمان مناسب دریافت می‌کند.

کلام آخر

بازاریابی پیامکی یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی است که نرخ تبدیل بالایی دارد، زیرا اکثر افراد پیامک های خود را چک می‌کنند به همین خاطر از روش‌های دیگر مانند ایمیل مارکتینگ بهتر کار می‌کند. با این وجود اگر با ایمیل مارکتینگ و کمپین‌های دیجیتالی همراه شود نتیجه خارق العاده ای را به همراه دارد.

به نظر شما بازاریابی پیامکی چه مزایای دیگری دارد؟

آیا دوست دارید این روش بازاریابی را به صورت اصولی یاد بگیرید؟

لطفاً نظر ارزشمند خود را با ما به اشتراک بگذارید.

بازاریابی پیامکی چیست و چه تاثیراتی بر فروش دارد؟