تفاوت بین بازاریابی و فروش چیست ؟

تفاوت بین بازاریابی و فروش موضوعی است که شاید خیلی از افراد به آن توجه خاصی ندارند واصلاً تفاوتی بین این دو نمی بینند ولی در عمل بسیار با هم متفاوت هستند . با این وجود هر دو برای افزایش مشتری و درآمد در خدمت ما هستند . آن‌ها آن‌قدر درهم‌تنیده شده اند که مردم اغلب تفاوت بین این دو را درک نمی کنند.

 در واقع این اتفاق به این دلیل افتاده است که در سازمان‌های کوچک، افراد معمولاً هم وظایف فروش و موارد مربوط به بازاریابی را انجام می‌دهند. با این وجود، بازاریابی با فروش متفاوت است و با رشد سازمان، نقش ها و مسئولیت ها در هر حوزه تخصصی تر می شوند.

اما قبل از اینکه بخواهیم تفاوت بازاریابی و فروش را مورد بررسی قرار دهیم ، معنای هر کدام را مورد بررسی قرار می دهیم تا شما بتوانید راحت تر تفاوت بین این دو را درک کنید.

تعریف بازاریابی عبارت است از برنامه ریزی، اجرا و کنترل منظم فعالیت های تجاری برای گرد هم آوردن خریداران و فروشندگان . فروش یک معامله بین دو طرف است که در آن خریدار کالاها (مشهود یا نامشهود)، خدمات ویا دارایی‌ها را در ازای پول دریافت می‌کند.

اولین تفاوت بازاریابی و فروش مربوط به استراتژی های هرکدام است .بازاریابی اولویتی نشان می دهد که چگونه می توان به مشتریان دسترسی پیدا کرد و روابط طولانی مدت با آن ها ایجاد کرد اما فروش نتیجه نهایی بازاریابی است.

بازاریابی هویت برند را هدف قرار می دهد تا به راحتی با برآورده شدن نیاز مرتبط شود. فروش استراتژی برآورده کردن نیازها به روشی فرصت‌طلبانه و فردی است که توسط تعامل انسانی هدایت می‌شود. هیچ فرضی برای هویت برند، ماندگاری یا تداوم وجود ندارد. این به سادگی توانایی برآوردن نیاز در زمان مناسب است.

استراتژی‌های بازاریابی مبتنی بر جمع‌آوری اطلاعات در مورد مخاطبان هدف خود هستند تا ببینند چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند. هنگامی که تیم بازاریابی بداند قصد دارد چه کسی را با یک کمپین خاص دعوت کند، می تواند استراتژی ها را آزمایش کند. محبوب ترین انواع استراتژی های بازاریابی عبارت اند از بازاریابی اینترنتی، بازاریابی چاپی، بازاریابی محتوایی و گروه های متمرکز.

استراتژی های فروش مبتنی بر ارتباط با مشتریان بالقوه، صحبت کردن و گوش دادن به آن‌ها و سپس تبدیل آن‌ها به مشتریان و خریداران واقعی است. یک فروشنده معمولاً ابتدا از طریق تماس تلفنی، در یک رویداد حضوری یا آنلاین با یک مشتری احتمالی تماس می گیرد. سپس، بسته به دامنه محصول یا خدمات، به امید فروش محصول خود به آن‌ها پیشنهاد می دهد

تفاوت بازاریابی و فروش دیگر در مورد روند اجرای آن هاست. فرآیند بازاریابی بر آشنایی برند و محصول شما با مشتریان جدید یا آشنایی مجدد آن با مشتریان قبلی تمرکز دارد. سازمان‌هایی که راه‌های جدیدی برای بازاریابی خود ارائه می‌کنند، باید به وضوح توضیح دهند که محصول یا خدماتشان چیست، چگونه مشکلی را برای مصرف ‌کننده حل می‌کند و قیمت آن‌ها چه قدر است. از آنجا، تیم بازاریابی باید تعیین کند که چه کسی به احتمال زیاد به این محصول یا خدمات علاقه مند است و کجا می توان این مشتری ها را پیدا کند.

اما فرآیند فروش شامل ایجاد طرحی است که اقدامات، ابزارها، منابع و اهداف کلی فروش سازمان را مشخص می کند. یک تیم فروش بیشتر علاقه دارد که افرادی را که تا حدودی از برند آگاهی دارند به مشتری تبدیل کند تا سود لازم را کسب کنند. آن‌ها با مشتریان تعامل می کنند و به سوالات آن‌ها پاسخ می دهند تا اطلاعات مربوط به محصول یا خدمات را ارائه دهند.

یکی دیگر از مواردی که تفاوت بازاریابی و فروش را نشان می دهد  اهداف آن ها است.اهداف بازاریابی برای یک کسب و کار این است که محصول، شرکت یا نام تجاری خود را با ارتباطات شفاف، تبلیغ کند. هدف اصلی این است که به تصویر بزرگ نگاه کنیم و به وضوح توضیح دهیم که چگونه محصول یا خدمات برای گسترش مخاطبان ممکن سودمند باشد و منجر به تولید سرنخ‌های بالقوه می‌شود.

یک تیم فروش اهداف خود را بر اساس سهمیه ها و اهداف حجمی مشخص می کند. این‌ها معمولاً بر اساس یک دوره زمانی کوتاه‌مدت تعیین می شوند که عموماً به صورت ماهانه هستند.

با این حال، مدیریت باید هر دو تیم را در مورد موقعیت خود در بازار توجیه کند.

دیگر تفاوت بازاریابی و فروش در مورد داشتن نوع چشم انداز است. چشم انداز بازاریابی بزرگ‌تراز فروش است، زیرا آن‌ها در تلاش برای تعیین یک مخاطب هدف و ایجاد آگاهی هستند. کسانی که در بازاریابی فعالیت می کنند می خواهند مشتریان بالقوه جدیدی به دست آورند، در حالی که بخش فروش می خواهد از ارتباطات با مشتریان بالقوه شناخته شده و مشتریان فعلی استفاده کند.

در حالی که تفاوت بازاریابی و فروش مشهود است و اهداف اولیه آن‌ها متفاوت است، فروش و بازاریابی از بسیاری جهات همپوشانی هایی با هم دارند ؛ به همین خاطراین دو باید با هم کار کنند. آن‌ها می توانند با ایجاد یک مشارکت و به اشتراک گذاشتن هر گونه موارد همپوشانی، منافع خود را حفظ کنند.

یکی از راه‌های انجام این کار برای شرکت‌های بزرگ، ایجاد یک قرارداد سطح خدمات بین بخش های مختلف است. این یک توافقنامه بین دو بخش است که مجموعه ای از محصولات قابل تحویل را بیان می کند که یک بخش موافقت می کند که دیگری را ارائه دهد. این به ایجاد مشارکت بین تیم ها کمک می کند و به وضوح آنچه را که بین این دو انتظار می رود را مشخص می کند.

برای مشاغل کوچکتر، این موضوع  ممکن است ضروری نباشد. با این حال، یک مدیر و یا رهبر باید هر دو تیم را در مورد موقعیت  آن ها را در بازار روشن کند. تیم بازاریابی باید هنگام اجرای کمپین به تیم فروش اطلاع دهد تا تیم فروش بتواند تلاش خود را در این زمان ها به حداکثر برساند. به طور مشابه، تیم فروش باید هر گونه اطلاعات مشتری را که در اختیار دارد با  تیم بازاریابی به اشتراک بگذارد، بنابراین آن‌ها باید از جمعیت شناسی مخاطبان هدف وهمچنین تلاش هایی که موفقیت آمیز نبوده اند، را مشخص کنند.

بازاریابی و فروش به تنهایی نتایج خوبی به همراه نخواهد داشت.

بدون بازاریابی، تیم‌های فروش وقت خود را هدر می‌دهند تا سرنخ‌های بی کیفیت را دنبال کنند.

بدون فروش، بازاریابان در رسیدن به اهداف خود شکست می خورند.

ابزارها و منابع

برای استفاده از بازاریابی و فروش نیاز به ابزارهای مختلفی است  با این وجود پایگاه داده مدیریت ارتباط با مشتریان یا « CRM » از ابزارهای بسیار مهمی است که هم بخش بازاریابی و هم بخش فروش می تواند برای پیشبرد اهداف خود از آن استفاده کنند و در نهایت بتوانند مشتریان و یا مخاطبان خود را بهتر مدیریت کنند.

این برنامه می گوید که مهم  نیست در چه قسمتی قرار دارید بلکه مهم ترین چیز ارتباط با مشتری است.کمک گرفتن از شبکه‌های اجتماعی هم  برای بازاریابی و فروش می‌تواند بسیار کارساز باشد. زیرا هم می‌توان به کمک آن‌ها و درون این برنامه ها محتوا تولید کرد و هم می‌توان برای فروش از آن‌ها کمک گرفت.

• CRO بهینه‌سازی نرخ تبدیل

• SEO

• ابزارهای مربوط به مدیریت پروژه

• نرم افزارهای مربوط به گزارش‌گیری از داده‌ها و اطلاعات

• ابزارهای مربوط به تولید محتوا

ابزارهای فروش

• اپلیکیشن مناسب برای جلسات غیر حضوری

• ابزار مناسب برای ایجاد مستندات

• نرم افزارهای لازم برای صدور فاکتور و صورت حساب

• نرم افزار مناسب برای مدیریت موجودی و سفارش داده ها

تفاوت بازاریابی و فروش را خیلی از افراد آن طور که باید نمی دانند به همین خاطر ما در این مقاله تفاوت های اساسی این دو مقوله را مورد بررسی قرار دادیم تا شما بتوانید بهتر موضوع را درک کنید و با ایجاد استراتژی های لازم درآمد خود را افزایش دهید.

به نظر شما چه تفاوت های دیگری بین بازاریابی و فروش وجود دارد؟

لطفاً نظر ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.