کوچینگ فروش چیست ؟

برای محقق کردن این دو کار در زمنیه فروش باید به علم کوچینگ تسلط داشته باشید و سعی کنید که آن را در کسب و کارتان پیاده سازی کنید و تلاش کنید که فرهنگ کوچینگ را در کسب و کارتان پیاده کنید به طوری که کارشناس فروش شما با مشتریان نیز به همان شیوه رفتار کنند. از این رو در این مقاله تلاش کردیم که هر دو جنبه کوچینگ فروش را مورد بررسی قرار دهیم.

کوچینگ فروش مهارتی است که به وسیله ابزارهای مختلف کوچینگ تلاش می کنید که نیازهای ذی نفعان را شناسایی کنید و آنها را همراهی کنید تا بتوانند بهترین انتخاب‌ها را انجام دهند. برای اینکار شما یکسری ابزار دارید که این ابزارها عبارتند از داشتن گوش شنوا، پرسیدن سوال قدرتمند و …

رضایت کارکنان و کارشناسان فروش شما یکی از مهم ترین عواملی است که باعث افزایش فروش فروش می شود. در ادامه برخی از روش‌هایی را می گوییم که شما به عنوان یک کوچ فروش می توانید آنها را انجام دهید و از این طریق رضایت کارکنانتان را افزایش دهید.

همانطور که شما از کارشناس خودتان انتظار دارید که اجناس شما را به افراد زیادی بفروشند و از این طریق برای شما سودآوری داشته باشند، آنها نیز انتظار دارند که علاوه بر پولی که بابت کار کردن کنار شما دریافت می کنند، بتوانند به اهداف شخصی خودشان نیز برسند. زمانی شما می تواند رهبر نیروهای خودتان باشید که این امکان را برای آنها فراهم کنید.

از این رو برگزاری جلسات کوچینگ شخصی با نیروها، آنها را در مسیر رسیدن به خواسته‌هایشان همراهی کنید. برای مثال یکی از نیرو های شما قصد دارد تا در سه سال آینده از ایران مهاجرت کند و این مسئله مدام ذهنش را درگیر کرده است. شما پس از اطمینان از چرایی این هدف با سوالاتی که می پرسید وضعیت را شفاف تر می کنید و در نهایت نیروی فروش شما به این نکته می رسید که زبان انگلیسی‌اش بسیار ضعیف است و ترسش شرکت در کلاس زبان است. در آخر جلسه نیروی شما به این آگاهی می رسد که می تواند به صورت غیر حضوری در این کلاس ها شرکت کند. تا همین‌جا نیروی شما بسیار خوشحال است و سطح انرژی بالایی دارد.

اگر کارمند شما نیروی خوبی بود، می توانید به عنوان تشویق یک دوره غیر حضوری برای او فراهم کنید. با این اتفاقات کارمند هرگز کسب و کار شما را ترک نخواهد کرد زیرا می داند که کنار شما می تواند به اهداف شخصیش نیز برسد.

از دیگر کاربردهای کوچ فروش این است که شما می توانید استعداد کارکنان را کشف کنید و با مشورت خودشان سعی کنید که فرآیندی را پیاده سازی کنید که وظایفش  در راستای استعدادهایش باشد.

همه کارکنان یک‌ سری نیاز های عمومی دارند. از این رو شما می توانید برای آنها جلسات کوچینگ گروهی برگزار کنید. منظور از نیاز های عمومی، نیاز به استراحت، نیاز به تفریح، نیاز به پول و… است.

در کوچینگ گروهی شما می توانید دغدغه کارکنان راجع به کسب و کارتان را متوجه شوید و در راستای آنها کاری کنید. برای مثال در این جلسات متوجه می شوید که یکی از چالش های کارکنان هوای نامطبوع محیط است، پس از آن شما می توانید برای رفع این چالش کاری کنید و قدمی بردارید.

یکی دیگر از کاربردهای کوچینگ گروهی این است که شما می توانید اهداف کسب و کار را برای کارکنان خودتان تعریف کنید و از آنها راهکارهایی برای ساده تر و کوتاه شدن مسیر رسیدن به این اهداف بخواهید. این کار موجب می شود تا جو صمیمی تری میان نیروها به  وجود بیاید.

در آخر باید بگوییم که همه این موارد تنها در صورتی موثر خواهد بود که شما یک سری کارهای ابتدایی مانند پرداخت به موقع حقوق، پورسانت اصولی و… را به درستی رعایت کنید.

رضایت مشتریان:

تا به اینجا به مواردی اشاره کردیم که به وسیله آنها می توانستید با استفاده از کوچینگ رضایتت کارکنانتان را به دست آورید. در ادامه قصد داریم راهکارهایی را به شما بگوییم که به وسیله آنها می توانید رضایت مشتریان را نیز به دست بیاورید:

۱-کوچینگ را به کارشناسان خود آموزش دهید:

زمانی که کارکنان کوچینگ را آموزش می بینند به جای آنکه فقط به فکر فروش باشند، تلاش می کنند که به صحبت های مشتریان گوش کنند، پس از مدتی متوجه نیاز اصلی آنها می شوند. در این صورت است که می توانند محصولی که واقعا مورد نیاز آنهاست را به آنها معرفی کنند .

در صورتی که متاسفانه برخی از فروشندگان این کار را انجام نمی دهند و سعی می کنند که حاشیه سود بالاتری دارد را به مشتری بفروشند.

کوچینگ فروش به شما این امکان را می دهد تا بتوانید دغدغه مشتریان و کارکنانتان را بهتر کشف کنید  در نهایت آنها را در مسیر برطرف کردن آن چالش ها همراهی کنید.